卢登峰: 现在我们背诵的是这个场景，价格15，然后售后扣款多，然后加价抵售后的这个赔付
卢登峰: 嗯，商家在提现的时候，然后经常要交售后这个扣款，然后就认为要加这个价格去把售后的这个扣款抵掉，原因售后扣款它减少了这个利润，为了不是减少利润，所以说要加价抵售后扣款
卢登峰: 但实际上加价加的会比扣款的多，我们首先让商家去注重品质，然后减少售后的这个次数和减少售后承担的这个金额
卢登峰: 让商家对售后的这个款金额占比有个清楚的了解，不能因为这个少量的这个扣款，然后加更多的是价格，保持商品在商城上的这个性价比啊
卢登峰: 确认商家行为动作，因为售后扣款，商家主动这个加价，导致行为结果，导致这个商品在平台的这个销量减少
卢登峰: 首先和商家分析这个售后的原因，先确定好这个降低售后的这个调整动作，主要是产地、售后标准和分拣动作要做调整，和商家一起是对售后金额进行对账，看售后金额货值当中的占比和商家对比线上线下的这个售后赔付的这个情况其实是差不多的，然后商家达成这个共识，不能因为售后然后加价，售后只能通过改善品质来控制品质，降低扣款嗯
卢登峰: 因为售后扣款要加价，我看是什么原因扣款，如果说有虚假售后，我们看一下虚假售后一共有多少
卢登峰: 如果说一个月超过 1, 000 块钱的，这个虚假售后标果承诺返还 2, 000，除榴莲以外，一个月卖几十万、上百万的这个这 1, 000 块钱售后毕竟是少数，然后我们对于这个售后的门店，我们也会取消他的这个售后权限
卢登峰: 然后正常的售后原因都是因为这个品质不好才出现的这个赔付
卢登峰: 你在市场上卖货有那些不熟的，这个或者说新客户不经常来的，嗯，或许你也不会赔，但是老客户出现了问题，说实话你照样也要赔的
卢登峰: 线下也会赔，那线上就难道就不能赔了吗
卢登峰: 这些老客户你要是不赔，他就不会买你的这个货
卢登峰: 花钱买好货，又不是说买烂货，在标果平台客户你要是说当成老客户来维护一，因为你的客户都是一斤两斤的去把它卖出去的，你只要货不好就应该赔，然后我们减少这个售后的途径，就是我们首先在产地收到这个符合标准的这个货，首先要分级，要分清楚保护这个售后，降低售后，不让这个商品受到这个损伤，产生不必要的这个售后赔付
卢登峰: 在线下的生意有欠账，可能有半个月、一个月甚至更多，人家欠个什么 10 万、 20 万，某个零头，什么300、500、 1 千的，经常有的是，但是标果没有一次跟你说某个零头其实每一分钱你都可以提走，对吧
卢登峰: 然后再一个，你看你的售后金额占比多少
卢登峰: 一个月比如说做 100 万的生意才出现了，比如说几千块钱、万把块钱的这个售后，这难道不很正常吗
卢登峰: 你在线下卖 100 万的货，嗯
卢登峰: 加了谁的价格呢
卢登峰: 凭什么说我们标果的价格你就加的也离谱了
卢登峰: 你看一下一个点的这个赔付，然后你加了 5 个点的这个上来
卢登峰: 如果说你再出现这种恶意加价的这个情况，我们不可能再跟你合作，跟你沟通能给你带来的这个六个价值，那是因为你能够遵守我们的这个规则，有性价比，然后能把这个量做起来
卢登峰: 然后现在说你这个加价的量会导致这个销量会减少的，然后我们入驻平台的意义就没有了，标果也不可能给你实现这个六个价值啊
卢登峰: 所以说我们要定好我们的这个销量计划和价格策略，当销量达不到这个的时候，你要给我调价权，我来在 5% 到 10% 之内的一个调整，只有只要你能卖掉，我就不降价
卢登峰: 关于品质售后，你最好的途径，严格的对齐标准，然后按照标准交互，就会少扣款
卢登峰: 就不能再发生因为扣款不愿意降价或者说加价的这个行为
卢登峰: 然后我们每天去跟商家沟通这个售后的情况，维护品质，降低售后扣款，每天都以百分比的这个数据来告诉他扣款达到百分之几
卢登峰: 嗯，我们是要做的，要求做调整，超过售后提交率是不能在平台上上架的，获得 6 个价值是通过销量来实现，我们做的这个销售计划是因为你的这个加价反而实现不了以上