熊涛: 下面我们要演练的场景是品质问题，过熟场景分析场景中发生的问题及原因
熊涛: 问题，商品因为尾期熟度过高，没有货架期了呃
熊涛: 原因是因为产地采摘的时候成熟度已经过高了，在市场上已经卖不了几天了，或者是可能就是一到两天熟度会变得很高
熊涛: 嗯，解决问题要达成的目标
熊涛: 嗯，过熟了，水果过熟了，没有货架期，我们可以降成 c 级销售，因为它的口感好
熊涛: 嗯，还可以卖
熊涛: 如果过时的话，主要是如果没有或者是一天没有或者期都没有的话，我们就不能上架常见问题经办人的标准动作及话术六步法
熊涛: 第一个确认商家的行为动作，商家已经把过熟的商品在平台上进行一个售卖
熊涛: 二、确认商家的行为结果出现较高的售后，以及这个售后类型主要是已过俗导致复购率下降
熊涛: 改善结果的路径通过下架过俗的商品，没有货架期的时候，我们可以先给他下架，下架个两三天整改，和商家沟通熟度的要求和交付的标准
熊涛: 还有一个就是降级，如果对于有短量、较短或假期的商品，我们可以选择给他降成 c 级，进行一个售卖路径的具体话术
熊涛: 水果，对于水告诉老板水果过熟，没有货架器，是门店拿不回去，是挣不了钱的，还亏钱
熊涛: 嗯，过俗的商品有几个特征，第一个或者期特别的短，卖个一天两天就会出现腐烂、水烂翻倍的现象
熊涛: 因为我们是做长期生意的，我们如果我们卖那种过俗的商品，就是让客户承担风险，客户拿回去卖不了钱，挣不了钱就会伤害客户，客户拿回去赔钱也是正常的，所以说这个客户不愿意再购买我们的商品，已经对已经过熟，没有惠德期的商品，我们一定要及时地下架，及时下架不能让他在平台上卖嗯
熊涛: 为了让商家在平台上持续的发展，我们应该把好的货留在市场上卖，把这种过俗的留在新鲜的那卖掉
熊涛: 如果你这个货如果出现了问题，他去就要去别人那里买
熊涛: 嗯，商家的话，我们对于还有一定货价区的商品还有一点价，还有一定价值的商品我们可以提前放价嗯
熊涛: 嗯，我们可以提前给商家说清楚，让商家做一个心理准备，提前跑货，在这个货还 7 七八折的时候就能，嗯把货出掉，嗯，可以，也可以承担一些少量的售后，而不是要等到这个货而在线下三折四折才去除掉，这样可以减少你的一个损失呃
熊涛: 还有就是要求商家督促产地人员不要去采那种熟度过高的货，拉回去市场上，一旦卖不动，然后在市场上过熟了，这个货就不值钱了呃
熊涛: 长期以往卖这种过俗的货容易烂，他只会在市场上被淘汰掉，在平台上也是会被淘汰掉
熊涛: 我们应该注重果汁的生熟度，并且我们要根据流速不快的时候，我们要做提前的沟通，把不第五个持续改善计划，我们应该，嗯，经常去商家档口上去检查或者是熟度情况，控制流速
熊涛: 如果在市场上卖不动的时候，我们就应该提前放假沟通打折，提前把货跑完啊
熊涛: 我们还要让商家和产地沟通这个货的输入情况，尽量采圣乐果
熊涛: 6、引用头部商家案例，像我们那个香蕉催熟了之催熟之后如果市场上流速慢的话，嗯，他从 5 号色转到 6 号色，然后会起这种打点的情况，嗯，到时候打点的话报文香蕉就不值钱了，嗯，几乎就是拿出去处理十几块钱
熊涛: 十几二十块钱一件，如果提前 5 号设置熟得多的话，市场上卖 60 的话，我们可以在 40 大量的出货，可以保证金热力给门店客户发一点福利
熊涛: 这样我们应该严格地控制，获得一个熟度