说话人 1: 品质、场景三握手，但已经发生的问题，原因就是问题商品熟度过高了，没有过价期
说话人 1: 原因就是，嗯，采摘的时候熟度已经过高了，然后卖了几天的熟度就变得更高
说话人 1: 目标就是过熟的，有货架期的就可以降 c 级去售卖，也如果没有货架期的就不能上架，行为动作就是商品过熟了就还在我们平台去售卖
说话人 1: 行为结果就是出现了较高的售后，或者是那个复购率下降改善结果的路径就是那种有货架期的商品，在视频中要讲清楚它的一个熟度，然后让客户知道这个商品的一个风险，去降级售卖
说话人 1: 第二个就是下架没有过假期的，那熟度过高了熟度，跟商家沟通的熟度的要求没有按设定的这个标准来，没货架期了那种就要下架
说话人 1: 具体话术是我们要跟那个老板说，尤其是那些什么苹果、香蕉、那种榴莲呐，那种熟度商品，它的那个货架期是很短的，货架期特别短，是很短，是特别短
说话人 1: 嗯，那我们呢
说话人 1: 做这个长期生意的，我们不能够把这种熟度商品让客户去承受风险，这样子的话复购率会下降，而且还会伤害到客户
说话人 1: 嗯，我们的这个售后赔钱也是正常的，而且售后的客户也不愿再买你的货了啊
说话人 1: 在这个商品还有过价期的时候，还有价值的时候，就要提前去降价，提前降价了在视频里说清楚，让客户有个心理准备
说话人 1: 如果出了问题还是要自己承担售后
说话人 1: 嗯，如果在线下的话可能打个三折、四折能出，在我们平台打七折、八折就能出了，就可以减少损失
说话人 1: 那过手没有货架期的这个商品我们就要下架线下处理，因为我们平台是持续发展的，不要因为那个商品不好，就因为客户买不到这个商品了，他就会去别人那里去买，所以我们要跟产地的人员说这个熟度过摘采，不要摘采熟度过高的货，因为过熟了留到过熟更不值钱，而且这个标准不达标也会被淘汰
说话人 1: 我们要重视改善的标准了，提前做沟通，改善的计划是我们要跟产地沟通熟度，要把熟度情况控制好流速卖不动的话就提前来沟通，打折、放价打折，减少损失，具体可以用头部商家案例没