雎富钟: 品质场景13，不同批次品质的货商家存在一个混送场景中主要发生的问题以及原因
雎富钟: 那主要问题是不同到货时间且品质有差异的货混送，导致收到不好货的客户而不满意呃
雎富钟: 主要的原因就是我们商家有不同采摘日期或者是不同到货日期的一个商品，有的是因为滞销商品的品质存在变质，想通过混送的方式销售变差的一个商品
雎富钟: 我们解决问题主要达成的一个目标，要让商家优先把品质好的货交付给平台，杜绝不达标或者更差的货、滞销的货或滞销的货交付到我们平台的客户场景中
雎富钟: 经办人标准动作及话术六步法啊
雎富钟: 首先第一个是要确认商家的一个行为动作，商家交付商品到标果中心仓之前，把不同批次、不同品质的商品混杂在一起装车，容易出现抽检不到、侥幸过品控检查的一个现象
雎富钟: 确认商家行为的一个结果导致
雎富钟: 我们明确改善的一个路径是，我们要明确地告诉我们商家不同批次品质的货混送是违反品质优先承诺的行为，同一批次符合标准的货有多少就上架多少，品质不达标或者自销的货是不能加入到上架的库存当中的路径中啊
雎富钟: 经办人的一个话术需要告诉我们的商家，不同品质的货混送会让我们的顾客体验不好，也会增加我们一个售后率，顾客买到这种货也不会进再进行复购啊
雎富钟: 我们商家绝对是不能以次充好啊，以次充好这种行为也是不正当的一个经营行为
雎富钟: 我们商家如果确实赌货了，可以通过平台提前打折，我将滞销的货销售出去
雎富钟: 我们一定是要明确我们的一个品质标准，严格把关该是什么样的货就出什么样的货，维护好我们的品质，才能增加顾客的一个复购率
雎富钟: 我们持续改善的一个计划，得到商家品质优先和按标准等级供货的承诺啊
雎富钟: 提前了解商家来货的一个计划销售情况，了解商家不同批次的货存在的差异，明确向商家提醒不要混装出货，一定是要把我们好的一个品质，按照平台约定的一个品质啊