王玉阳: 关于这个售后扣款，对吧
王玉阳: 加价抵这个售后的这个赔付，那问题就是商家在提现的时候经常要交这个售后的扣款，然后认为要把这个加价加进去以后，通过这种抵扣，这种扣款抵调，那原因就是扣款减少的利润导致了这个要加价来抵这个售后的扣款，那我们这个要达成的目标就是第一个让商家注重品质，减少售后
王玉阳: 那第二个的话就是告诉商家，对吧
王玉阳: 这个售后款的这个金额占比他是有一个清楚的，一个了解的，不能因为少量的这个扣款而加更多的一个价格，一定要保持这个商城的性价比
王玉阳: 动作就是售后扣款，导致了以后主动加价，那行为，结果就是导致销量减少，那改善结果的路径就是首先第一分析这个售后的原因，首先第一个肯定是要降低这个售后的这个调整动作，然后第一个就是确定产地的一个收货标准和一个风险动作啊
王玉阳: 然后第二个的话就是然后定期跟那个商家进行一个售后的一个对账，然后来对比，对吧
王玉阳: 线上线下的这个售后的一个赔付的一个情况，不应该因为这个售后加价来，而是要通过这个品质管控来降低这个扣款啊
王玉阳: 那我们具体的话术就是要告诉商家，一定要分析明白，对吧
王玉阳: 是什么原因导致的付款导致的这个扣款啊
王玉阳: 如果是虚假售后，那我们来看一下这个虚假售后有多少占比高不高啊
王玉阳: 因为这个售后它只有品质不好的时候才会出现售后，对吧
王玉阳: 那如果你的品质好，对吧
王玉阳: 那基本上这个售后是很少的，而且这个我们很多这种，对吧
王玉阳: 新客户不经常来你卖，买这个买的这个生面孔，对吧
王玉阳: 我们一般的话也不会赔，对吧
王玉阳: 你的老客户出现的这种问题，对吧
王玉阳: 你照样要赔，对吧
王玉阳: 所以说第一是要卖好货，那第二个这个赔付也不高，你这个货不好，就这么赔就可以了
王玉阳: 那第二、第三个就是减少这个售后的路径，第一个一定是要送符合我们标准的货，对吧
王玉阳: 分级清楚，然后在这个运输过程中的保护用途，保护来降低这个售后，然后来尽量避免一些不必要的售后
王玉阳: 而且我们的一个优势也是很明显的，对吧
王玉阳: 线下都是欠账生意，对吧啊
王玉阳: 那这种资金的这种占用率也是比较高的
王玉阳: 那我们平台的话，当天这个就可以提款受这个资金流转是比较快的，所以说如果再出现这种恶意加价的情况，那我们还是要沟通这个我们带给你的这个 6 个价值，如果你能够遵守规则，对吧
王玉阳: 那我们这个售后相对来讲品质稳定，也会这个降低售后的啊
王玉阳: 那我们的话也会定一个我们的一个销量计划，对吧
王玉阳: 和一个价格的一个策略，对吧呃
王玉阳: 基本上如果当时当天能卖掉，对吧
王玉阳: 那你的售后可以，那我们就对齐标准，按照标准交货就会减少这个扣钱啊
王玉阳: 如果不愿意降价或者加价的话，那我们可能就会更换商家啊
王玉阳: 那我们持续改善的一个计划就是首先第一个还是沟通这个售后的情况，对吧
王玉阳: 那维护品质，降低这个售后的一个扣款，那第二个就是这个通过分析这个售后提交率，看是不是能在我们平台上架啊
王玉阳: 是不是能够通过我们来实现六个价值，然后通过我们来实现一个销量计划和一个销量的增加