冯玉进: 大家好，我是买手关羽，那么今天带来的话是一个品质的场景，饮业就是说包装这个上下不一致，就是达不到标准，上面的话好的好，坏的坏，然后场景分析问题就是商家交互的商品栏上面和下面不一致，有的上面好，有的下面差，有的上面不新鲜，诶，有的下面新鲜，有的上，有的就是说上面新鲜，下面不新鲜，上面大，然后呢
冯玉进: 就是下面小的这个情况，然后原因的话就是说原因，就是说在产地收获的时候，就是果农就是一片园子一片地，就是不管是好的坏差的就是一起收
冯玉进: 然后好好的就是说好的好的果子就卖更高的价格，差的果子就是更低的价格，就分级后咱们把这个果好的就是说差的果子就是说掺杂，掺杂到就是说好卖的这个规格下面去可以提高价格，然后可以多挣钱解决问题
冯玉进: 要达成的目标的话就是说长期，就是说上架做到一致，会就是说这样售卖会带来好的口碑，长期上下做到一致，会能够带来就是更好的一个口碑，然后销量才能实训这个这种持续增长呃
冯玉进: 就是说上下就是做到比别人尽量的小，上下做到尽量比别人的上下做，尽量做到比别人小，然后就是说做更好的一个性价比，这样的话销量也能持续增长
冯玉进: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法确认商家的行为动作呃
冯玉进: 等一下，我想一下确认商家的行为动作
冯玉进: 确认商家的行为结果
冯玉进: 确认商家的行为动作，确认商家的行为结果呃
冯玉进: 具体改善的一个路径就是说对等级标准上下要有要求，严格遵守对齐标准
冯玉进: 然后就是说抽查，就是说到后来就是说规格标准抽查和通过那个到仓抽查，就是说到店抽查和那个售后数据分析嘛
冯玉进: 然后就是说另外一点的话，就是说长期的去做一个监督
冯玉进: 另外就是说具体的一些话术，就我们都知道，就大陆商家的话，在场地收货的话都是收通货，就是说一片果园一片地全部一起收，不干好的下的坏的就是全部一起收，然后的话就是解决商家确认的行为动作，商家确认的行为结果商家确认的行为动作，商家确认的行为结果
冯玉进: 重新说一下商家确认的行为结果呃
冯玉进: 在产地收货的话就是说，在产地收货的时候就是说，在场地收货的时候，就是说有好的有坏的，就是说坏的话它整体的这个价格更低的这个价格就是掺到不好卖的里面嗯
冯玉进: 嗯，就是说怎么讲呢
冯玉进: 就是说针对的话这个上下必须要一致，这样的话才能带来持续复购，才能提升那个销量的一个提升嘛
冯玉进: 因为我们都知道，就是说大多数商家基本上做的都是统货，都会有那种命果的这个现象啊
冯玉进: 但是的话这个不是长久之计，就是说当客户买到你的货之后，就是说门店收到过后了，他对这个整体品质不满意，他的这个满意度差的话，我们平台这个销量很难持续增长啊
冯玉进: 因为咱们的话他的满意度低，他不会在平台去购买商品，那么我就是说整体的这个销量降下降和整体的这个销量这个利润减少，然后这样的话也不能是带来这个六个价值
冯玉进: 其实的话就是说我们现在很多在产地就是做得好的，就是他们分级分得很清楚，然后就是像这些做品牌的话，他们在产地的一个分级能力啊
冯玉进: 如做得好针对整个的这个品质规格的一个把关，因为做得好了过后就是说客户认可你过后他才会带来持续的一个互购
冯玉进: 嗯，那么咱们销量才能有一个整体的一个提升，那么咱们量变到了就是小车换大车的一个现象，咱们物流成本的一个降低，这其实就是挣钱的
冯玉进: 另外的话就是说针对的话就是说那如果说咱们分级分不清楚的话，那没办法，就是说平台给你带来 6 个价值，你没办法去，就是实现去做到，因为的话就是说你得不到认客户的一个认可，他不认可你的这个东西，我们做再多的都是没用的啊
冯玉进: 首先的话我们从一切的一个出发点，都是从客户的这个角度出发
冯玉进: 他需求什么我们就去给他做什么东西，然后他们想要什么，就我们就给他们想要的一个东西
冯玉进: 反正就是说我们确保就是说我们所描述的商品，就是说所见即所得，根据我们的商情商详页里面介绍的是一样的那个户，他才能够放心购买，放心下单，这样的话才能带来持续的一个销量的一个提升，然后我们持续改善的一个路径，就每天到货去抽查这个等级标准是否达标，是不是符合那个商详页的一个标准，是否符合标准的一个
冯玉进: 比如说符合标准的话就正常消上架，不符合标准的话就则不能上架，那怎样
冯玉进: 另外的话可以新建货号对应的它的这个规格的话去售卖也是可以的
冯玉进: 就总之的话就是说我们要确保品质上下一致，保证货运营品质就是所见进所得
冯玉进: 我们所做的跟我们这个所，我们所做所拍的跟那个实际收到的是一致的