刘光层: 今天学习场景演练品质问题的吸引度差嗯
刘光层: 场景中发生的问题，嗯，商家交付的商品不新鲜，出现了打回或者说是侥幸发出的情况
刘光层: 客户产生了对先度不满意的售后，嗯，原因是商家卖货喜欢先进先出，后面到的新鲜货他不愿意给我吗
刘光层: 滞滞销了一部分不新鲜的货给我们，看客户及渠道哪一个好说话，或者说是哪一个好户多就插进去了
刘光层: 解决问题需要达成的目标，保证平台商家交付的商品都是以最清晰的状态发给客户，收到货之后满意并持续提升销量嗯
刘光层: 确认商家的一个行为动作，上架之前确认验货和承诺的协度是达标的，但是实际交付的协度是不达标的，这个协议都不达标
刘光层: 然后是一个确认商家的一个行为，结果产生了一个批量打回或者是少量打回，或者说是侥幸发出去之后产生了吸烟度的售后，导致了商家的销量做不起来啊
刘光层: 改善的路径，第一要对齐亵渎的标准，我们要求商家以这个最新鲜的货交货，如果商家的货鲜度不合格的情况下，是不给上架，不允许上架多次发生品质问题的，商家要预投入库
刘光层: 商家，嗯，具体的话术，嗯，我不在市场卖货，大部分商家都是会先进先出，会把优先会优先，把昨天没有卖出去的货优先出掉
刘光层: 嗯，今天到的货是最新鲜，反而留着不卖啊
刘光层: 嗯，这种核心的问题就是去减少损失，但是这种做法是并不明智，我们都知道
刘光层: 嗯，在货最新鲜的情况下降价去把货跑快，就不会存在滞销的情况，真正得到新鲜度不好的时候，被逼无奈低价售卖，这样会损失是会很大，同时也会伤害客户，新货的时候降底价，这样的损失是小的，这样是没有
刘光层: 嗯，这样我们应该提前规划计划好到货量，批发商业的量一定要有自己的出货渠道，能够调节平衡，确保每天以新鲜货为主
刘光层: 如果没有调节好，嗯，也不能去投机取巧，去参不好的货，品质不好的货，或者说是直接交不消，嗯，不新鲜的货，然后去伤害平台的客户，平台可以帮你去调节流速，当你卖不到货的时候可以去找老客户，嗯，这个老客户白天基本是不会来
刘光层: 嗯，要卖也是在第二天卖，但是平台不一样，平台可以提前放假，可以提前一天就把货出完，而且平台的销量大，你可以依托平台去调节你的销量的流速
刘光层: 嗯，这个这样的话你也可以做好你的来货计划和你的流速的匹配，不产生滞销和不新鲜的货，帮助你在销售的流速在长期上不会出现
刘光层: 不滞销的货，真正去长期的去减少琐事，持续改善的一个计划
刘光层: 然后就是，嗯，每天问商家的一个到货审到货情况和商家线上线下的流速做分析，嗯，提前做活动走量，避免滞销而产生的不新鲜的货
刘光层: 有滞销货或新到货的时候，我们要现场监督，让把这个新鲜户给到平台，长期养成客户习惯之后，我们再通过撇框打回售后数据去
刘光层: 嗯，商家的，将商家的行为暴露出来，是否把新鲜的货优先送给了标果啊
刘光层: 新鲜货可以当做级别更高的货，价格高一点
刘光层: 滞销货可以把这个价格卖低一点，买各地的价格我们要在视频里面讲清楚，能达到
刘光层: c 级标准的是也可以售卖的，如果先度达不到 c 级，那则不能上架，商家应该自己去卸下去处理
刘光层: 不能伤害平台的客户，这是对本章节的学习