张颜: 开始，开始了，开始
张颜: 好，我们来个品质场景
张颜: fly 那个问题的话是商家交付的商品存在腐烂的现象和腐烂的超标，和腐烂超标那个原因的话是在产地分拣没有对已经腐烂或受伤的水果敲干净，导致到市场上之后它会逐渐地烂掉
张颜: 在产地采摘的人采摘的时候可能会存在有过熟度过高的，已经没有货架期的，或者货架期太短的商品装到框里边，商品在市场滞销的时间太长，导致逐渐的会腐烂呃
张颜: 解决问题要达成的目标，那个通过商家分拣动作，商家的流速不是商品的流速，保证交付到门店之后可控消耗门店之后商品的fly，那个 fly 在可控范围内最好达到只有没有 fly 的状态嗯
张颜: 场景问题及话术确认商家行为动作没有督促的，没有督促好产地分拣已经有腐烂的果子挑干净，没有把腐烂的果子挑干净，那个对于商品的货架期没有管理动作，确认商家的行为，结果商家的货送到仓库的腐烂被打回商家，商品送到门店后，腐烂被提出后导致客户体验非常的差
张颜: 那个改善结果的路径让商家重视，腐烂的问题是最严重的问题，因为腐烂是不能吃的山，商家在腐，在腐烂这一块要直接管控到产地，滞销的货不要上架，货不给，不要给表果以最新鲜的货送到标果仓库进行交付
张颜: 每天到的，每天到档口的抽检，提前发现问题，不合格的不要上架
张颜: 尾期的货，商品有货架期的要入仓，全检之后再上架嗯
张颜: 路径话术，路径话术要告诉商家，腐烂是水果品质问题最严重的问题，因为会导致，会，因为会导致回到门店之后不能直接食用，并且对到客户造成很大的影响
张颜: 那个因我如果发腐烂了下去之后要不小心卖给消费者，会引起食品安全的一个投诉
张颜: 到时候食品安全被投诉了之后的罚款会很严重的，客户的体验不好，复购会下降，销量也会下降，这个是得不偿失的
张颜: 如果出现腐孵，如果出现腐烂，别人只会说你卖的货是烂货，因为在水果行业你的货被称为烂货，之后被称为烂货、垃圾货的话是那个是口碑最大的损失，那个是直接没有口碑的，回头客会非常少的，因为客户都不能接受那个你的水果会腐烂，所以这个是要立马整改的，如果不整改的话，回头客会丢完啊
张颜: 那个我们把售后控到那个，要控到合理的一个范围内，不能超标，这是我们那个控制腐烂的一个要求
张颜: 嗯，因为腐烂的问题经常发生在如果腐烂的问题经常发生，会导致在平台上不能上架或销量急剧下降
张颜: 对于标务来说的话都是不能接受的，如果是那个，如果你的货好的话，如果货不好的话，可能你要失去在平台上售卖货的一个资格啊
张颜: 你货不好的话要失去在平台上售卖的一个资格，在商城上，在市场上卖烂货是对商家最差的评价，在平台上的话已经非常影响自己口碑的，所以说是得不偿失的
张颜: 我后面又记不住了，算了，记不住