马兴田: 开始开麦开了
马兴田: 嗯，品质、场景大小不一，场景分析问题就是商家收回来的货里面大小不一致，有可能大得多，小的感觉大的超标不达标，原因就是水，有的水果好，水果不一样，有的大的好卖，有的小的好卖，有的中的好卖
马兴田: 商家他把这种不一格不一的掺到一起卖的原因就是能够产生更多的利润，多卖钱，目标就是按场，按照我们标准来，按照标准来描述来进行交付
马兴田: 嗯，减少这种因为这种大小不易产生的售后数量，确认商家的行为动作就是商家没有按照我们的大小标准来上架
马兴田: 嗯，确认商家的行为结果，这种结果就是导致卖出去的货不对版，然后客户收到了之后因为货不对版导致客户投诉售后数量增加，导致没有增长或者是下滑
马兴田: 嗯，改善结果的路径就是要和商家对齐标准
马兴田: 嗯，还有对齐的标准，还有就是检查，嗯，送仓前检查，送到的仓的也要检查，具体的话术就是告诉商家这个货我们不能够去搞这种大小不一的，而不能够装得不均匀，把不好的掺到里面混混卖
马兴田: 这样子虽然说能够产生更多的利润，但是客户收到会影响我们的复购，影响我们的销量
马兴田: 这个样子的话你虽然说卖出去了，但是你没有口碑，并且货不对版，我们平台是按照规则是要打五折的，这样子的话产生的售后你反而还要多承担钱
马兴田: 嗯，还不如把大小分好，就是那种小的反而还能够卖钱，虽然说是便宜卖，但是不会产生售后
马兴田: 然后你总是这样子大小混装，然后去卖，凭空抽检的时候也容易被打回
马兴田: 如果说是早上临采的时候被打回造成了缺货，那么还要被还要赔偿缺货费用
马兴田: 嗯，长期这样子这种操作，那肯定货号是不行的，这个也违背了我们的 6 个价值
马兴田: 对，比如说如果是收到这种过货，嗯，商家的货就是有大小不一的这种，那么我们应该怎么处理
马兴田: 我们就是该降级就降级，该降价就降价，把它小的就选在小的里面便宜卖
马兴田: 你要诚信经营，这样子才能够越卖越好，才能形成口碑啊
马兴田: 并且如果你长期坚持这样做，把品质越来越卖越好，还能够有品牌效益，还能够产生品牌溢价，那价格还能够越卖越高
马兴田: 嗯，持续改善的计划就是提前沟通，要产地沟通
马兴田: 嗯，验货，市场验货，预采进来验货
马兴田: 如果是不达标的就不上架或者是下架
马兴田: 引用头部品牌商家的案例，就是给他讲一些我们的一些做得好的商家，人家是怎么做的
马兴田: 平，按照平台的规则来，平台的规则有可能营业会超标准来装，比如说大人卖得贵，他装中国反而把它装大一点，客户受到满意度高，越卖越好，就这个样子