阮晓龙: 我们今天背诵的内容是场景二申果问题是商家在售卖商品的一个，就说是过程中熟度不一致，有生有熟，商家售卖的商品在平台上交付的时候整体偏深，原因是因为早期进行采果的时候提前采摘，可以在市场上多卖高价也为了利润，所以就说是采那个偏生的一个果子，没收的也摘了，然后短期就是说收尾货的时候，书上的和，就说书上或者定义就说没收的也一起收了
阮晓龙: 整篇国园一次一次性采摘，片生派书全部都摘了，目标是我们要达成的一个目标是首度合适让客门店客户好卖货，门店的客户能够进行一个回购，避免就说是生果产生，就说过多的一个售后手镀好，口感好，销量也能够就说进行了一个持续增长
阮晓龙: 我们首先要确认商家的一个行为动作是为了降低人工成本，即为了降低一个商品的一个收货价格的价格，等生果一起收了，然后商家的一个结果就是参果，然后验货不够干被打回或者没验到，嗯发到客户受力，然后产生了一个收获，导致就说是嗯销量没有增长或者下降
阮晓龙: 然后我们改善的一个路径是对于早晚期的一个商品都和商家沟通，提前预防，就说是收生果，加强到货、验货划线，生果占比超过不良率就不上架啊
阮晓龙: 通过售后明细发现生果占比较高，再找商家进行一个改善调整，或者进行一个汰换
阮晓龙: 我们具体的一个话术是告诉商家水果都是以生吃为主的，就是直接吃的，如果在树上上，成熟上成熟度不够，口感不好或者不能吃，拿到生果的一个客户生意就会变差
阮晓龙: 客户的一个生意上，我们的一个销量就会降低，甚至没有生意
阮晓龙: 做水果生意最重要的就是口感好，做生果的最大的问题就是不甜、不好吃，或者是不能吃
阮晓龙: 如果是早晚期，我们尽可能采熟一点的一个果，少量采都可以，商城上不能把自己的一个货卖废了
阮晓龙: 嗯，在标果平台上销售商品获得，嗯，标果带来的一个 6 个价值，如果说我们卖的货生果过多，嗯，口感不好就实现不了这个价值，那么平台也会根据规则，嗯切换商家，所以在平台上持续地经营就必须杜绝生果的一个现象，我们也要去说将心比心，生果我们自己都不吃，卖给别人，别人也一定不能吃
阮晓龙: 如果你的一个货生果过多，请告诉我，我们可以暂时先不上架，停两天都可以，不要去说是把平台的一个客户及持续复购都损失掉了
阮晓龙: 然后我们的一个改善计划就是每天提前了解商家在产地售后的一个情况，了解商家和产地沟通的聊天记录，拿出视频图片证明收果的一个速度都是达标的啊
阮晓龙: 每天市场上多看几家同类商品的一个申诉度，如果我们商家的偏深，可以要求他调整，或者选，或暂时不或者调，或也可以要求他调整
阮晓龙: 我暂时不选择，先选择商品速度更好的一个商家进行上架，向商家销售，了解客户对商品速度的一个满意度，持续的不调整，应该及时的切换商家
阮晓龙: 如果商家主动嗯找我们要求上架，就必须入库后再进行一个上架