陈广立: 哈哈哈，43
陈广立: 今天研究的场景是品质场景的第四条，鲜度差
陈广立: 问题是那个商家销户的商品不新鲜，出现了打回或者侥幸发出去，交发出去，然后导致对客户不满意，然后提交那种售后的问题
陈广立: 原因是商家卖货喜欢先进先出不新鲜的货，新鲜货不愿意给我们滞销了的那个不新鲜的货，商家会互弄掺进去，互动掺进去，目标是问题原因，目标是保证商家交付的商品都是最新鲜的发给也都是以最新鲜的状态的发给客户，然后让客户收到货以后能够满意度提升，然后去提升销量
陈广立: 而问题原因，目标行为动作可话术
陈广立: 第一点，行为动作在跟确认商家那个上架的时候，就要跟那个商家沟通好，我们的一个先度的一个标准，先度标准如果是说，诶商家交付的那个实际交付的那个货物与我们的先度及我们的先度标准不达标的话，我们要做出这个打回的个动作呃
陈广立: 问几位都做与结果，因为我们先都不达标，产生打部分打回或整批打回，或者小量批量打回，部分打回或者少量打回，或者侥幸发出去的那个鲜度问题，然后导致那个售后先度，导致售后，然后导致那个客户不满意的
陈广立: 售后改善的路径是第一点是和商家对齐，我们先度的标准要求商家以最新鲜的货交货，以要求商家以最鲜最新鲜的货交货
陈广立: 如果是说鲜度不合适的话就不应该上架呃
陈广立: 不上架话术是因为我们市场上大部分的商家都喜欢，是都会先进先出，没有卖完的货要先出掉最新鲜的货的，是最新鲜的货就先留着不卖，或者说我们在那个旧货里面去掺几件新鲜货，或然后去减少损失
陈广立: 其实这种做法是不明智的，而我们要提前降价，因为我们都知道那个货最新鲜的时候降价跑快一点，然后就不会产生一个滞销的情况
陈广立: 如果是说我们那个在临近货架期的时候去出货的话，会导致我们损失是很大，损失很是很大的，我们临近货架期，他提前降价的话，我们损失是小的，我们要基于提前计划好自己的量，去保证那个去提前计划，这保证我们的那个出货的一个新，保证我们的一个出货的一个新鲜度，然后去根据我们的销量，根据我们销量去调节我们的个流数，调节流数，然后去诶对比自己的一个出货渠道，去平衡我们的那个流，平衡我们的流速呃
陈广立: 如果说我们的那个，如果说我们的货如果因为不新鲜，然后导致客户不满意产生售后的话，会影响我们那个销量，导致我们就做不起来，导致我们的做不起来，然后会影响我们那个持续的发展呃
陈广立: 当天卖不动卖，如果是说我们卖不动货的时候，我们要找其他的客户，当天去那个找其他的客户，当天的老客户，当天的老客户去那个销售，或者第二，或者说第二天到平台上也是一样的
陈广立: 做好来货计划，和目前销那个市场流速的一个匹配，尽量去不产生我们的滞销品和导，让我们那个新鲜货卖出去，减少我们那个损，减少损失呃
陈广立: 改善计划是每天去问商家，我们市场和我们的一个到货情况，根据我们的一个流速分析去规划我们的一个规划，我们的一个到货情况，规划情况我们要当我们有自销货、有新货的时候，我们要先优先交新鲜货给我们的平台，让我们的客户养成，让养成我们是那个养成我们的那个复购，养成客户的一个复购
陈广立: 如果说我们再通过品控打回和售后数据去确认商家是
陈广立: 把这个货交给平台，如果是说新鲜度达不到 c 级的，我们就不能够上架，如果能达到 c 级标准的话，我们在视频里面讲清楚，也可以上架售卖售滞销后的话我们要卖那个更低的个价格，更低的价格如果是不能够上架的，我们就供应商自己去做一个线下处理