翟成刚: 我们今天演练的这个场景是这个腐烂的一个情况，那我们商家合作的这个商品存在腐烂的一个情况，而且腐烂超标，那有可能在产地分拣的时候就已经烂了，那或者是受伤的水果没有及时挑出来，或者挑不干净啊
翟成刚: 那么导致在到我们市场或者是交付的时候烂了，那我们需要在产地采摘的时候熟度过高的，没有这个轰炸期的，或者轰炸期太短的，或者是有可能这个市场上因为这个堵货导致滞销时间太长了
翟成刚: 那导致这些腐烂的，那我们首先通过一个分拣的动作来做进行调整，保障那个门店收到的商品腐烂在这个可控范围之内，或者是没有腐烂的一个状态哦
翟成刚: 我们辅助的商家没有督促好产地的分拣工，或者是分拣的一个动作，腐烂的果子没有挑干净，对于商品的货架期没有管理的一个行为
翟成刚: 那首先如果这样下去的话，商家的货送到仓库腐烂肯定会被打回，那么如果说侥幸通过了，也会产生这些腐烂的售后的一个增加，商家的这个商品送到门店后提交的这些售后导致客户的可体验感差
翟成刚: 首先我们要需要让商家重视腐烂的一个问题，它的最严重的一个是我们最严重的一个问题，因为腐烂是不能吃的，那商家腐烂发生的概率直接是要管理到这个产地，滞销的货不上，不要上架，或者是不给标果来供，必须要以这个最新鲜的货来给标果供付供货或者是交付，我们每天需要到档口去抽查不合格、不上架，尾期的商品有货架期的入库，全年的上架
翟成刚: 我们需要告诉商家，腐烂是水果品质问题中最严重的问题，因为它不能食用并且腐烂的水果可能导致周边的水果跟着变质，因为不小心卖给消费者会引起这个食品安全的一个投诉，食品安全被投诉的话罚款是很重的，客户体验不好，复购会下架，销量也会下降
翟成刚: 但是如果出现腐烂，别人只会说是烂户，因为在这个行业里面，你的货被称之为烂户、垃圾货，这种行，这种话术是口碑最大的一个损失，也是客户最不能接受的，所以我们必须要立马整改，我们要把这个售后的比例控制在 3% 到 5% 的一个合理范围内，不能超标
翟成刚: 因为腐烂的问题会导致在平台上的不能上架或者是销量急速下滑，对我们标管来说不能给你带来这个 6 个价值啊
翟成刚: 你会失去在平台上卖货的一个资格，那肯定会收到最差的一个评价，我们把这个腐烂的图片和视频一起分析，是什么原因产生的，什么动作可以避免发生这样的情况，如何去改善啊
翟成刚: 我们要跟商家共同去了解货主在产地的这个包装以及分拣的一些情况，在产地的一个动作是否有落地，是否有改善，每天要去档口进行这个抽检，如果说到仓交付的这个货物无法通过，则进行下架
翟成刚: 嗯，我们每天需要去这个档口，嗯，进行一个交付前的一个质检，那么去验证是否改善有效，如果改善无效，嗯，则我们要将这个商家淘汰或更换商家