屈江波: 品质场景
屈江波: 商家把不同批次、不同品质的货这个换送，那么场景分析，场景问题原因和目标
屈江波: 你有问题的话，是商家不同到货时间的货，这个而且品质也有差异的货混在一起送到仓库，导致这个客户售后提升不满意，客户也不满意
屈江波: 嗯，原因的话是商家这边端口的话是有不同材料的日期，不同到货日期的，一个货的，商家把这个货物品质好的、平差的或你在一起通过混送的方式销售这个品差的货，那么目标的话是让商家优先把品质最好的货送到标注交付给平台，杜绝这种达标达不到标准和这个，嗯，达不到标准的，达到标准的货或者是直销的货交付给平台，那么标准动作及话术首先是确认商家行为
屈江波: 确认商家在这个送货入仓之前，把不同频次的、不同品质的货混混在一起啊
屈江波: 什么让品控这个抽不到，什么侥幸通过品控检查这么一个情况，那么确认商家行为的结果会导致这个售后率这个提升，不满意的客户增加，那么口碑也变差，商家口碑也变差，销量下滑
屈江波: 看商的一个路径，跟商家沟通，明确告知不同批次的、不同品质的货是不能混送的，这个是违反了这个大家的一个承诺的，所以说是实际上这就是这好货，新年货有多少，符合标准货有多少，那么就上架了，上架多少这个质量不达标的，还有这种库存货，这种直销的货，那么就不上架
屈江波: 具体的话术告诉商家，这个不同品质、不同批次的一个货混送会让客户体验不好
屈江波: 那么售后高，而且这些售后赔付都是要扣还是要扣钱啊
屈江波: 但是最重要的是客户也不会再复购了，因为伤到客户了啊
屈江波: 我其实在平台上，你不同品质的、不同批次的货是可以平台上进行这个一个正确的一个消化的一个途径的，对吧
屈江波: 这种烂货充好货以充好，这种不当行为我们是要建议杜绝的，那么以后像这种有这种直销货了，流速慢，可以沟通平台提前消化，打个七折八折做，我做个活动快速组量
屈江波: 嗯，如果说是这个不同批次的、不同品质的货，嗯，那么可以商家不同等级的一个货号客户的话，他也自己根据情况进行一个选择，那么这样就不会有售后，嗯，也不会影响你的销量和这个复购率
屈江波: 嗯，那么这样的话，这个所以说这块如果说不改善就得不到标，我们代理人的 6 个价值可以改善计划得到这个商家的一个承诺，就是品质优先，不同等级按照不同等级进行一个供货，每天的话对接沟通商家，了解来货计划和那个具体消耗情况
屈江波: 嗯，那么如果说有这种，嗯库存的一个不好的货，向大家做个提醒，不要穿短鞋，穿批次，那么最后再通过这个售后数据来验证商家的一个实际的一个落地情况
屈江波: 好，以上