卢登峰: 上午下面我们，嗯背诵的是这个场景是生果，我们发生的这个问题就是商家在售卖的这个商品中这个熟度不一致，然后有生有熟，然后在平台上卖的这个商品交付的时候，整体的这个整体偏深
卢登峰: 然后我们原因的话，就是早期的时候提前采果售卖，可以在市场上卖高价，为了利润所以就是偏生栽果，然后把没熟的也摘了，然后到了这个晚期，这个收尾的时候
卢登峰: 或者说就是反正就是树上熟的、没熟的都一起摘了，然后还有可能就是整片果园一次性采摘完，偏生偏熟的都摘了
卢登峰: 然后我们首先要解决问题的这个目标，就是熟度合适的，让门店可以卖得更快，然后我们门店的客户才会有这个复购
卢登峰: 然后我们首先要避免生果过多的这个售后，然后熟度好的、口感好的，然后的话销量也会更好，然后能实现我们的这个持续增长啊
卢登峰: 我们首先要确认商家的这个行为动作，为了降低人工的成本啊
卢登峰: 然后的话去降低这个收获的这个，去降低收获的这个价格成本，然后把生果也一起收了
卢登峰: 嗯，确认商家的这个行为，审，确认商家的这个行为结果就是在参果验货，然后我们品控打回，或者说我们他或者说他侥幸就是把货发下去了
卢登峰: 然后导致这个是导致这个售后过高，然后没有销量，然后导致这个销量没有增长，然后甚至还有这个下降
卢登峰: 嗯，我们首先要需要改善的商家的这个路径就是，嗯，第一个就是要对于这种早晚期的这个商品跟商家沟通，提前预防收这个申果
卢登峰: 第二个的话就是我们要到货之后就是加强一个验货的动作
卢登峰: 嗯，如果发现深果的占比比例过高，我们选择不上架
卢登峰: 然后我们通过售后明细发现这个生活的比例比较多，然后我们马上改善调整啊
卢登峰: 然后我们具体的一个这个话术就是，嗯，首先我们告诉商家，水果都是以生吃为主
卢登峰: 嗯，然后像如果说在树上成熟比较，就是成熟度不够的那种
卢登峰: 树上成熟度不够，我们就或者说这个东西就不能吃，拿到生果的客户他也会去找门店退货
卢登峰: 然后这样会导致这个客户的体验感差的话，就是导致这个门店的会销量会减少，然后门店声音，我们的客户声音就会变差
卢登峰: 嗯，客户生意差就会导致我们这个销量降低，然后做水果生意最重要的就是以口感好，然后的话做我们这个水果生意最大的问题也就是说怕这个果子不甜，就是怕这个果子口感不好，吃的这个
卢登峰: 不好吃的，这个导致这个果子说不好吃，或者说不能吃
卢登峰: 嗯，现在如果我们，嗯就是说早晚期我们肯定是尽可能的去采摘一些，就是熟度适中的意思，就是比较，嗯，果子过来，哪怕是说少量的采都可以，我们在商城上不能把自己的这个，不能把自己这个口碑，不能把自己的这个口碑做差了
卢登峰: 在我们平台上去销售这个单品是获得标果的这个 6 个价值
卢登峰: 但是如果你卖的这个生果比例多，那就获得不了我们标果给你带来的这个 6 个价值
卢登峰: 有价值那个
卢登峰: 我们，所以我们要在平台上经营，就要杜绝这个生活超标的这个现象
卢登峰: 嗯，我们也要将心比心，像我们自如这种的生果我们自己都不吃，然后卖给我们的这个卖给别人，别人也不一定吃
卢登峰: 如果说这个生果，如果说你们产地发出来确实是有生果，请你就是说第一时间去告诉我，然后的话我们先不上架，或者说停两天之后，然后的话如果我们要看这个，嗯，客户的一个反馈
卢登峰: 然后我想一下
卢登峰: 然后我们每天，嗯，我们持续地改善那个计划，就是每天，嗯，跟商家在产地收货沟通情况，了解这个产地
卢登峰: 嗯，这个沟通记录，那视频、图片来证明收货的时候都是达标的
卢登峰: 然后每天市场上同品类的几家，我们多去看货、验货
卢登峰: 嗯，如果我们发现就是我们的这个商家评审，我们要，嗯，首先，嗯我们要选择这个要跟他沟通，就是选择补上架，然后我们要去选择这个首都刚好的这个商家去上架
卢登峰: 然后像这个我们销售了解客户对这个商品首度的这个满意度
卢登峰: 然后如果说持续不调整的这个我们应该及时地去切换这个商家
卢登峰: 然后如果说商家主动向我们所提出要上架，嗯，就必须得，嗯先入库后再上架以上