冯万哲: 开始演练这个品质场景，然后是机械商过多问题，那商家交付的商品因为在采摘的时候造成没有注意，造成这个有机械商，并且标出超出标准
冯万哲: 门店客户到货后不好售卖或者只能降价处理，门店的话提售后商家承担赔付
冯万哲: 那么这个原因是因为采摘或者说装运输的过程当中对水果的保护措施不够
冯万哲: 目标是通过规范操作降低这种随，降低这种损耗，产生机械伤，减少不必要的
冯万哲: OK，打码弄弄，啥都敢不敢
冯万哲: 敢不敢
冯万哲: 那都行
冯万哲: 那都行，没问题
冯万哲: 但是，嗯，我知道昨晚，那明天晚上到了，明天晚上咱们的后天早上不是才能上架，是懂他打不小心打，只要打便宜他也能买周，到时候看看
冯万哲: 嗯，接着演练啊
冯万哲: 然后这个目标是通过咱们这个跟商家沟通，这个，嗯，让产地的工人，嗯规范操作，降低这种产生的这种机械伤，减少不必要的损失，给商家带来这种成本的一个增加
冯万哲: 那么并且在平台上提升这个销量，确认商家的六步法是确认商家的行为动作，对以下没有，这就是对以，就是以下情况没有做出管理管控的
冯万哲: 一是水果采摘的这个方法不对，那工人的话管理的时候不当，这个在去包装的时候没有保护好水果，然后的话就是说运输过程当中没有注意到这种在运输的过程当中造成这种损伤，比如说这是这个车辆的这个震动等，刹车这种会可能会造成损伤，那么确认刹那行为结果是货送到我们仓库交付的时候，商品的话有机械商并且超出了咱们这个品质要求被打回或者说侥幸发出去了，然后带来的这个售后率的增加，商家这个是承担了风险，门店也售后率也提高啊
冯万哲: 然后这个，嗯，销量不规，并且没有得到改，没有个得到改善，销量持续降低改善的这个结果的这个路径是，嗯，这种商品的话，像这种容易产生机械商的，尽量在刚才之前所说的几种，我从产地的专工，包括分拣专工到这个运输都做好保护措施，尽量杜绝这种机械伤的发生，或者减少避免这种机械伤的发生
冯万哲: 那么这种如果这个有，如果说这个有合适的办法，直接用别人的方法直接复制过来，这种减少机械上的产生
冯万哲: 如果说是，嗯，都是在一样，都是说在这个，嗯分拣，包括这个包装采果的时候，这个运输这种几个环节当中哪里出问题，然后就针对哪个环节做出一些调整
冯万哲: 那么我们的话术是，嗯，和商家沟通就是说，嗯，没有说其他商家，该品类的机械商比较少，那么这个共同确认一下有没有说别人，有没有什么好的办法避免这种经验商的发生啊
冯万哲: 就算如果说别人没有的话，咱们也是一个一个找到原因，看有没有哪个环节出问题就立马改善啊
冯万哲: 这种情况的话，这个在我们做不到，这种我们现在做不到的话，我们就一定要去改善这种情况的发生
冯万哲: 那么首先就是刚才所说的，必须找到问题出在哪里，采摘、分拣、包装或者运输这四个环节当中，看到底是哪个环节出现了问题，只要有问是发现问题肯定有办法解决，为什么
冯万哲: 嗯，一定要解决这个问题是因为这种是，嗯，明明可以在我们找到以后是可以减少不必要的损失
冯万哲: 并且他，其实他会给我们带来这个成本增加，无论是在线上还是线下，客户收到货以后他无法售卖，都会降低我们的这个不管是名称也好，包括利润也好，都会受到损失
冯万哲: 那么这个如果说占比比较高的话，比如说占比达到这种10%，也就是说这种 10% 卖不到钱，因为人家肯定会找你，那么我们的这个成本就无形容度增加了，利润就也会随之减少
冯万哲: 那么如果说我们对这四个环节，这
冯万哲: 这个抓这个调整的话，我们可以可能说从 10% 降到 5% 或者3%，那么成本的话就相对来说减少了，减少了我们这个成本的这个，嗯，损失啊
冯万哲: 如果是包装的话，造包装不行就换包装嘛
冯万哲: 是我得要大增加成本，我们看看这个现在这种损失看是多少钱，对吧
冯万哲: 如一般情况下，咱们产地包装无非就是多加一些保护措施，比如海绵一类，也没有多少钱，比如说这个一万块钱损失 1 千块钱，那么我们投入个二几百块钱就能解决这种 1, 000 块钱的损失，那肯定是划得来的
冯万哲: 并且的话如果发现某一个环节出问题，就我们得要加强这个环节的管理，然后这个或者说是这种专攻手法也好，包括采摘这个果农采摘的时候这种手法也好，都需要去加强管控
冯万哲: 那么另外的话就是说这个，那，嗯，品质上这种机械商其实就是它就是额外的损失，我们避免了以后就减少这个损失，当别人不能解决时候，我们都在解决，那么我们的品质肯定就别人更有优势
冯万哲: 那么如果说别人不解决，我们也不解决，那大家就都在承受损失，这个也是这个说，嗯，提高我们的品质，这个也是如果说想做成品牌的话，嗯，就是这是必须要做到，因为品牌的本质就是让别人，嗯，让可以让客户更多程度相信可以盲选咱们家的商品，就做到别人做不到的这种品质稳定性啊
冯万哲: 那么我们即使不是品牌，但是我们这样做也会对于我们的口碑方面有所帮助
冯万哲: 各方面的推广，包括这个新客户的这个首次购买，包括和老客户的复购率都会有提升，以及咱们这个和标果合作的标果也会给你带来这个六个价值
冯万哲: 那么就把这个这种机械商解决之后，我们的生意流速也会越来越好啊
冯万哲: 那么我们持续改善的计划就是每天去提前了解商家这个产地的一个情况，包括这个从分拣到桩工，包括采摘这种，以及运输包括什么包装这种多的多点去问，去了解到每天这个这种，嗯，到店发现问题以后，如果问题这到了上到档口到货以后去检查，发现问题以后抽检发现问题，如果说确实问题比较多，问题比较大，就咱们就不上架，并且明确告诉要告知怎么改善，然后减少这种不必要的损失，因为这样在平台上卖也没有什么意义
冯万哲: 首先的话利益得不到保障，二的话会是有失我们的一个口碑，并且在会，并且的话品质分，我们有一个品质分，你品质分低到一定程度的情况就会失去平台上的坑位
冯万哲: 这个这都是你跟我说什么售后赔钱不赔钱，不是这个事，它已经是你能不能在商城上售卖的这个问题，所以说这个情况还是比较严重的，需要必须改善啊
冯万哲: 那么这个本章演练到此结束啊