王永: 今天来进行这个品质场景背诵，就是生果场景中发生的问题和原因呃
王永: 问题是商家在平台上售卖这个商品中就是这个尺度是不一致的，有生有熟这种情况，就是商家售卖这种商品在平台上交付的时候就是整体就是偏深，原因是早期的时候就是在产地提前采果售卖，就是可以在市场多卖高价，就是为了这个利润，所以就是这个果子偏生也要采果来售卖，就是没熟的这种也可以采再来售卖，就是其实就是晚期的时候就是收尾的货，就是树上的货，就是还没有全部收，就也一起采摘收果或者是整菜
王永: 就是整片果园一次性的摘果，就是不管它生熟一起摘，解决这个问题要达成的一个目标是熟度合适，然后让门店客户好卖货，门店客户的这个顾客能回购，避免这个因为生果产生这个过多的一个售后
王永: 就是这种熟度好或者口感好，这种货的话销量能够持续地做增长
王永: 场景寄卖人的一个标准动作和话术
王永: 第一是确认商家的一个行为动作，为了降低人工成本以及这个降低这个商品收获的一个价格的一个成本，就是生果也一起采摘收果
王永: 第二是确认商家的一个行为结果，就是参果验货，就是品控检验不过关被打回，或者说品控没有检查的，就是被发下去，被那个门店售后，导致这个销量没有增长，销量下降呃
王永: 第三，改善结果的一个路径就是对于早晚期的一个商品都和商家沟通，要提前预防瘦身果，就是要加强到货验货，就是发现生果占比超过不良率就不上架
王永: 第三小点是通过售后明细，就是发现生果占比较高，则需要找商家进行改善调整，或者说是直接汰换呃
王永: 第四路径的一个具体话术要告诉商家，水果都是就是以直接吃为主的，如果说是在树上的这个层次不够，口感不好的，或者说不能吃的，就是拿到生果的这种客户的这种生，他的生意肯定就会变得更差
王永: 嗯，客户的这个生意差了过后，那肯定平台这边的销量肯定就会降低，甚至来说连生意都没有
王永: 嗯，其实做这个生意主要还是要口感，就是你做生果它最大的问题就是生果它就是要不甜、不好吃，或者说直接是吃不了呃
王永: 如果说是早期、晚期这种情况，那我们尽可能就要采这种熟一点的果，就是哪怕少采一点都可以，就是在长城上不能把自己的这个 SKU 就是这个货号给卖废了，在平台上这边销售这个商品就是带来，这就是带来这 6 个价值哈
王永: 如果说我们卖的这种参果多，就是导致口感不好，那肯定就实现不了这 6 个价值
王永: 那平台这边也会根据规则就是要汰换商家，更换其他商家上架
王永: 所以在平台上持续经营就是就必须要杜绝这个生果超标这种现象
王永: 嗯，如果说，嗯，我们这个自己这个果都不吃，就是卖给别人，那肯定也是能吃
王永: 如果说你的这种货主生果过多，那就是要提前跟我们说，我们可以暂时不上架，停几天都可以，但是不能说不熟也难卖，不能把平台这种持续这种复购都这种客户都给损失了啊
王永: 对，我持续的一个改善计划，你每天要提前了解商家在产地就是收获的一个情况，要了解商家和产地沟通的一个聊天记录，就需要拿到这个视频和图片去证明这个收获，这个尺度都是按照这个标准去搜的，都是能达标
王永: 每天就是要去市场上多看几家同等商品的一个生熟度呃
王永: 如果说我们商家偏深，那可以就是要求商家做调整，或者说暂时不选择上架，就先上架其他商家的
王永: 一个商品就是像，其实就是像要向销售了解这个门店对这个输入的一个满意程度，或者说持续不调整的，应该要及时地切换商家，如果商家主动找我们要求上架，那就必须要入库过后才能上架，就会失去结果能够带来的优惠价值
王永: 对