孔川: 一个名字场景
孔川: 18 生产经营两个知识问题，场景分析，场景中发生的问题和原因啊
孔川: 问题是商城上架了这个资质不全的商品，原因是工业这个标工业标品价值框架前审核资质的漏洞，或是这个工作缺失
孔川: 商家存在侥幸心理，明知道这个产品资质不全，然后没有通过审核就直接上架
孔川: 解决问题，要达成目标，是商城上架的这个工业标品资质要全部资质齐全，杜绝食品安全这个产生的巨大的损失
孔川: 场景问题、侵犯标准动作及话术六步法确认商家的行为动作，商家不主动出示资质的证件，或者说是用其他的资质证件来进行音频复盘，趁商家行为结果产品出现食品问题，然后客户这个提交售后率增加，不走收费
孔川: 监管部门调查到非法经营改善结果的路径，工业标品的经办人电话严格审核资质，对于不合格的坚决不上架，对于出现就故意用其他资质代替的这种作假的现象，直接下架路径，具体的话术跟进
孔川: 在平台上上架的工业产品，凡是国家政策要求的必须带有，具备这个资质的都要有，这个缺一不可
孔川: 因为这是个非常严重的问题，因为如果说被查到就会承担这个监管部门的巨额罚款，然后也会对我们的平台造成非常恶劣的影响，这种事情是坚决不允许发生的，第三天
孔川: 这个问题，这种问题我们一定要重视
孔川: 然后，嗯，如果上了资质不全，如果资质不全，这种行为是属于违法行为
孔川: 候补资质的候补无效，必须要审核清楚后再上架持续改善的计划
孔川: 所有合作的商家要进行重新宣导生产经营资质不达标的现象挂了啊
孔川: 对于这种现象我们是零容忍的态度，问题严重的都会移交这个司法，移交司法部门进行处理哦