钟承权: 品质场景腐烂问题，商家交付的商品存在腐烂现象和腐烂超标，原因在产地酚茧没有对已经腐烂或者受伤的水果进行挑选，导致运到市场以后再在箱子里面逐渐烂采，就在产地采摘的时候熟度过高，然后已经没有货架期，或者说货架期太短，商品在市场滞销的时间太长，导致逐渐腐烂嗯
钟承权: 目标我们要通过商家分拣动作调整商品流速的调整，保证交付给门店的商品腐烂的比例是在可控的封范围内，最好是没有达到腐烂的状态
钟承权: 具体的动作和话术确认商家的一个行为动作没有督促好产地分拣啊
钟承权: 把已经有腐烂的果汁调干净呃
钟承权: 对商品或者其没有管理动作，确认商家的行为
钟承权: 结果在仓库的货送到仓库腐烂被打回商家的商品送到门店后，因为腐烂而被提收后导致我们的客户体验感差
钟承权: 改善你改善结果的路径是我们要让商家重视，腐烂的问题是最严重的，因为腐烂是不能吃的啊
钟承权: 商家腐烂发生的概率要直接管理到产地，自销的货不要上架，或者说不给我们标果，要以最新鲜的货送到标果仓库交付
钟承权: 每天在档口抽查，提前发现问题不合格直播上架
钟承权: 尾期商品有货架期的要入库全检之后再商家要告诉，具体的话术来告诉商家，腐烂是水果品质问题中最严重的问题，因为腐烂是直接不能食用已经腐烂的水果，会导致旁边的水果也跟着腐烂
钟承权: 客户拿到腐烂的水果也是最难受的，因为不小心卖给消费者，会引起食品安全的投诉啊
钟承权: 因为安全，食品安全被投诉的罚款是很重的，我们的客户体验感不好，复购下降，所以整体的销量也会下降
钟承权: 从品质问题角度来看，如果说是大小问题、果型问题、碰赏问题这些的话啊
钟承权: 嗯，这些问题，嗯，水果还能吃，人家只能说水果不好，不值这个钱，但是说如果说出现腐烂，别人就直接会说这是我烂货
钟承权: 因为在水果行业你的货被称之为烂货、垃圾货的话，对你的口碑是一个很大的损失，而且客户最不却不能接受这种腐烂的问题，所以说我们必须立马整改
钟承权: 如果说是尾期的现象，那我们要把社会的就是售后率控制在 5% 到 3% 的一个合理范围内，绝不能超标啊
钟承权: 因为腐烂问题经常发生，导致平台不能上架，或者说销量急剧下滑，对于标果来讲都谈不上能不能给你带来 6 个价值，你都失去了在平台卖货的资格，这是对于那些卖烂货的商家最差的评价啊
钟承权: 持续改善的动作就是要把腐烂的照片和视频要给商家一起分析，是什么原因产生的，什么动作能够防止腐烂发生和减少腐例
钟承权: 要去了解商家在产地的动作是否落地，是否结果有改善
钟承权: 每天在档口进行抽检，包括商家送货到仓库交付前的质检，通过一段时间的数据结果去验证改善有效啊
钟承权: 如果说改善无效，就要汰换商家