王旺: 背诵场品质场景第 18 个生产经营的两个资质问题，场景中所发生的问题是，嗯，就是商城上架了这个，嗯，就是我们上架了一个这个资质不全的一个商品，原因是因为嗯，工业标品上，嗯，就是这个工业标品在这个上架之前，嗯审核的这个资质就是它有遗漏洞，然后或者是这个工作缺失所造成的一个结果
王旺: 然后就是这个商家报的一个侥幸运营的心理，明知道他自己的这个资质不全，然后他又没有通过这个审核，就直接给商家，然后需要达成的目标是比如说在我们商城上架的这个工业标品，全部这个所有的资质证件要资质也要齐全，杜绝，要杜绝这个视频，杜绝食品安全所产生的这个罚款嗯
王旺: 确认商家的行为动作，是这个商家不主动出示这个资质证件，或者是
王旺: 或者是用这个其他的这个证件去，嗯，我就用其他的证件来冒充，冒充，嗯，蒙想蒙混过关
王旺: 然后行为结果是产品出现了一个使用中的一个问题，就是发到门店以后，我们的那个客户提交的这个售后率增加了，或者是被这个监管的部门查到了，属于一个非法经营，然后需要承担一个，因为这种属于，嗯，非法经营要承担这个巨额的罚款
王旺: 改善结果的路径是，嗯，就是一些工业的标品，然后他的这个经办人要严格审核资质，不合格的坚决不能上架啊
王旺: 对，嗯，出现故意或者说用其他的这个一些这个资质证来这个代替嗯，做这个，嗯假的现象的话，那么处罚，嗯，处要被处罚下架，或者是说跟他就是永久不在合作
王旺: 然后路径话术是在我们平台上，我们在我们平台上上架的这些一些工业品，嗯，凡是就是国家，就是凡是国家政策要求，嗯，必须要有的这些资质，缺一个都不行
王旺: 然后这个问题是很严重的，被查到了，实话也承担这个国家监管部门的一个重大的一个罚款，也是会对这个我们平台造成一个恶劣的影响，因为这种像这种事情的话，是坚决是不能发生的嗯
王旺: 如果有想要这种，嗯，蒙混过关或者是说私自上架的一个行为，它这个都是一个属于违法的，然后平台，我们平台会给他这个嗯处罚下架，或者是说而且的话就是永久嗯不给他上架，所以一定要重视这个问题
王旺: 也不能出现这个资质没有出具就直接上架来的一个一个现象，如果后补的话是没有效果的，然后必须上架之前要把这些证件资质要检查清楚
王旺: 嗯，持续改善的计划是所有的合作商家重新给他们宣传宣导，就是产品的一些经营资证，经营资质就是这些证书不达标的这种现象的话一点点都不能容忍
王旺: 然后问题严重的要移交给这个，嗯，所有的这个相关部门，比如说，嗯，司法或者是监管部门去处理