向虹霖: 今天给大家演练的内容，今天演练的内容是品质问题的鲜度差问题哈
向虹霖: 首先说一下问题，商家在交货时出现了先度被打回或侥幸发出去以后，使门店客造成了门店客户对先度不满意的售后原因的话，分为下面两点，原因是下面两点，一，嗯，商家卖货习惯先进先出新，刚到的新鲜货不愿意，不愿给我们，刚到的新鲜货不愿给我们，新销货不愿给我们啊
向虹霖: 第二点是滞销了一部分不新鲜的货，然后，嗯，看客户及渠道哪一个好说话或者好不拢就掺进去，嗯，他是侥幸发出去以后造成了门店对先度不满意的
向虹霖: 售后
向虹霖: 好，我们要解决这个问题达成的目标，嗯，保障我们的商家用户给到我们的货都是以最新鲜的状态交付，使门店客户拿到货以后对鲜度满意，能够持续提升销量啊
向虹霖: 上下面总，下面是我们的供应经办人的标准动作及话术
向虹霖: 一、确认商家行为动作上架时，说好的先度是说好的先度标准是达标的，但实际较
向虹霖: 但实际交付的产品先度不达标，但实际交付的产品先度不达标呃
向虹霖: 第二点是确认商家行为，结果交付的产品出现了整批打回或少量打回或侥幸发出去以后，造成了门店，造成了客户对先度不满意的售后，导致销量做不上去
向虹霖: 我们的实现这个动作的具体路径，第一点的话是提前跟商家确认上，确认先度标准
向虹霖: 第二点是要求商家出新鲜的货，第二第要求商家出新鲜，出最新鲜的货
向虹霖: 然后第三点是长期不达标的要求，预存入库后上架
向虹霖: 下面是我们整体的一个话术，我们的话术哈先我们都知道在市场都知道商家在市场上喜欢先进、先出、先进、先出新到的，刚到的货新鲜最好还可以多放几天
向虹霖: 嗯，都喜欢把之前的货先出掉，先出掉以后先出掉，然后其实这样的做法是不明智的，我们在市场上卖货的话，应该是我们在市场上卖货应该是要出先度好的货，在先度条件好的情况下提前放假跑货，不要等到鲜度不够了，或者实在没办法了掺进实在没办法了要求这边被查到了，去掺几件进去，掺和进去，这样看来长短期看它的损失是小的，但是长期看的话损失是较大的
向虹霖: 它会影响到我们的口碑跟销量，然后，嗯，我们其实应该提前去做好，提前做好规划，做好流速计划，避免出现滞销货，然后避免出现货的滞销情况，不应该出现，避免出现货的滞销情况，然后我们一个持续的改善计划是没提前每天到市场，提前了解商家的到货计划和线上线下的流速，做好流速规划，根据货量提前准备活动销售
向虹霖: 提前准备好活动销售，我们先度好的货可以卖，可以作为高等级，把价格可以卖高一点，然后滞销货应该以更低的等级去售卖
向虹霖: 在视频里讲清楚，讲清楚啊
向虹霖: 当我们的产品达到c、 c 级标准的时， c 级标准没有货架期的时候就不予上架，要求商家在线下处理
向虹霖: 先都不达，先都不达标的产品不予上架，对不对