陈广立: 今天演练的是价格场景15，售后扣款多，然后加价抵售，售后扣款说加价抵售后扣款问题是商家在提现的时候经常要交售后扣款，就认为要加价去把售后扣款抵掉加急加抵售后款抵掉售后扣
陈广立: 售后扣款抵掉原因是售后扣款减少了利润，为了不减少利润，所以要加价消失
陈广立: 加价所，为了不减少利润，所以要加价抵
陈广立: 售后扣款目标是让商家注重品质，减少售后的次数和金额，让商家对售后扣款的金额占比了有个清楚的了解，然后不会因为诶少量的扣款去加更多的价格，然后要始终保持商品的性价比
陈广立: 动作是第一点，行为动作，因为售后后款商家主动加价
陈广立: 第二点，加价，已加价动行是结果是销量减少
陈广立: 第三点，路径
陈广立: 首先要帮商家去分析售后的原因，然后对齐产地收货的标准，然后跟商家一起对金额进行对账，和商家达成共识，不要因为是不因，不要因为售后去加价，然后对品控品质进行管控，然后话术，首先要扣款，要加价，首先要看是什么原因的扣款，如果有虚假售后，我们要看虚假售后的具体原因
陈广立: 如果对我，因为我们对品质不好，如果品质不好才会出现售后，老客户是不会，老客户买我们的货的话是不会赔付的，老客户我新客户不会赔
陈广立: 老客户，新客户，老客户照样，老客户是，如果是遇到品质问题照样要赔呃
陈广立: 商家在我们这里下单是要买，花钱买好货，如果是说我们货有品质问题，就应该认赔钱少
陈广立: 售后途径是要我们跟商家对齐，标准符合，要交符合标准的货，然后分级清楚，再去分级清楚去降低我们的售后，然后去减少我们的售后扣款
陈广立: 嗯，跟我们标果合作的优势，因为我们线下有欠款的、欠账的生意，然后这些生意抹零都是经常的事啊
陈广立: 但是我们的一个售后金额占比其实再从数据来上来看就 1% 左右，比我们的抹零肯定是要比较少啊
陈广立: 如果我们因为售后去加价去抵消这个售后扣款，这属于一个恶意加价
陈广立: 我们标我就不跟你，不可能跟你合作
陈广立: 因为我和你沟通过标果能够给带来六个价值，我们要遵守规则去减少我们的售后扣款，我们要计量好我们的销量计划和价格策略呃
陈广立: 如果是说销量不达标的时候，你要给我一个调价权， 5% 到 10% 左右，然后关调价权，同时的话你要对有跟我们的产地要严格地对齐品质标准品，对齐品质标准
陈广立: 然后要按平台的标准交货，不愿意降价，这样子就不会产生诶加价的行为，不会产生不愿意降价或者加价的行为
陈广立: 是
陈广立: 尼玛买皮