王永: 品质场地备受，今天就是机器增多，第一个场地分析就是沟通场景中发生的问题和原因，问题是商家交付的这个商品有机械商，且超出了标准，门店客户不好售卖，然后或者只能低价处理，就是门店这边提售后以后，商家这边就承担那个售后赔付
王永: 原因是在采摘或者说在运输过程中对水果这个保护措施的不足嗯
王永: 解决这个问题要达成的目标首先是要通过这个规范操作来降低这个或避免这个机械商，就是减少不必要这种损失，就是来带来商家这个成本的一个增加
王永: 嗯，要提升门店的一个体验，就是增加这个销量呃
王永: 场均经办人的一个标准动作和话术，首先是要确认商家的一个行为动作，就是水果采摘的方式不对，或者说是管理工人不善选择包装，没有保护好这个水果呃
王永: 其次就是这个运输过程中没有进行这个测量，或者说起步、刹车这些造成这个水深
王永: 第二是要确认商家的一个行为结果，就是送到标果商库交付的这种商品，机械商人超标被打回，或者是侥幸发出去，带来这个售后增加，然后商家这个损失就增加，然后门店这个售后也增加，就是也不改善，然后就导致这个销量的持续降低
王永: 第三改善的结果路径就是同类产品，这个要先确认这个其他产这个商家有没有杜绝机械商或者说积极商较少的这种现象存在呃
王永: 如果说之前有商家能做到，或者说承接能做到，那就只能去找之前别人的方法来复制使用，减少这个机械商产生
王永: 如果说大家都一样，那需要分析这个是在蚕果或者包装运输这些过程中是哪个环节出现的问题，要针对这个问题的去做整改
王永: 第四是路径的一个具体话术，首先是要分析确认这个能不能改善，要和商家沟通有没有其他商家或者该品的一个机器商比较少，要共同去确认有没有别人做得更好，或者说我们之前有做得更好，就是不管别人做得到也好，或者是说我们之前做得到也好，就是我们现在做不到的话就一定要去做改善，这个是一个比较简单就马上能够改善的
王永: 嗯，下一点就是要我们要找到这个改善环节，能继续去改善，就是我们要在采摘、分拣或者包装运输这四个环节中要找到这个实际的问题点，就是去寻求解决的一个一个办法
王永: 就是一定要去解决这个问题，这个是因为这个是不变一个损失，就是这个会给我们带来无形的一个成本增加呃
王永: 如果说我们因为这个机械商占比达到10%，那就相当于说在 10% 的话是卖不到钱的，如果说这个就无限的增加了我们这个 10% 的一个成本，这个利润肯定就会减少呃
王永: 而这个环节当中我们可能会，比如说投入 3% 的一个成本，然后就能减到这个 4% 的 7 的一个损失呃
王永: 如果说是包装不对，换包装要增加成本这些，那我们就要去看现在的一个损失一个多少，如果说有一万块钱损失 1, 000，那我们投入 200 就能解决这个一万块损失的话，那我们就相当于多挣了这个 800 多块钱，如果说投入 1, 000 就能解决这个1万块钱的话，就是如果一万块钱有一块损失的话，那如果说投入 200 就能解决的话，那就相当于我们能挣800，如果说都不需要投入钱
王永: 就只是需要加入加强这个，比如说充货的手法，这些或者中法的话，就能减少这个损失的话，那这个就更好，就是本质上的机械声它是一种额外的损失，所以这个当我们能取决这个问题的时候，我们应该比较更快地解决
王永: 如果说当别人不能解决的时候，我们能解决的时候呢
王永: 我们能解决的时候，那就证明这个呃
王永: 我们的利润是比别人更高嗯