张毅: 那个我们现在演练这个价格场景，线下的客户说线上价格低，导致平台价格上调
张毅: 场景分析场景中发生的这个问题和原因
张毅: 平台线上销售的价格比线下卖的价格要低，导致线下客户不满意，商家就要把线上的价格调高，让线下客户满意，会导致线上的销量下降，原因是商家想从平台上走更多的货来支撑自己的整体生意
张毅: 但是出现了线上和线下价格的冲突，解决问题达成了目标
张毅: 我们应该是让线下客户理解价格更低的道理
张毅: 然后线上线下都不耽误，整体销量持续上升
张毅: 确认商家行为动作，商家的线下客户对线上的价格对比不满意后，通过经办人调高商城价格
张毅: 确认行为，结果商家线下的价格问题解决了，但是线上的销量损失了
张毅: 改善路径
张毅: 分析线上线下客户的重要性，用合理的方式去解决线下客户的问题，然后平台上面依然可以更低的价格持续地提升销量
张毅: 具体话术告诉商家，跟你反映这个问题的客户是哪里的
张毅: 有多少
张毅: 有没有微信的证明
张毅: 我看一下有多少人微信这样说了，如果是用微信说的，我相信这些都是重要的客户，老客户
张毅: 如果只是现场来说，我想到肯定是一个不怎么熟悉的客户，如果我们数一下，低于 5 个都属于小问题，影响不了什么
张毅: 这 5 个客户一天拿多少货
张毅: 你只是想留住他，还是说因为这些客户要做更多倾向于平台，还是这几个少量客户的选择
张毅: 从长远看，标果平台的销量对你来说肯定是重要的
张毅: 我们还可以用标果补贴的这个标签去打这个标
张毅: 来化解，但是我们并没有，并不是没有办法去化解问题
张毅: 如果严重性很大，那我们就给你申请打这个标国补贴，你可以拿着这个截图给你的客户看，也可以告诉他们其实你也可以在标股下单
张毅: 因为标果平台上面有标果补贴，价格便宜，你同样买到的也是我的货
张毅: 持续改善计划，每天跟进商家的销量和品质，因为价格有优势，所以我们每天要不断地去培养复购客户，把销量提升到足够支撑到商家生意
张毅: 在价格明显优势的时候，要为商家去争取流量位
张毅: 通过机会爆品，再到长期拿超级爆品的状态