梁应伟: 今天演练一下这个档口胶接问题，没给标果这个留货场景中发生的问题，因为档口这个轮休交接和这个早晚班的一个交接，这个由于换了这个对接人，不了解这个上一班这个对接人的一个情况，导致这个标果的这个信息中断，最终这个产生了标果这个平台客户这个缺货的这个结果
梁应伟: 这个原因的话就是档口这个入驻平台的业务不重视，档口的管理能力不足，衔接工作肯定是有漏洞的
梁应伟: 咱解决问题就是让档口内部这个管理对标果的交付能力这个负责，能够给标果这个客户这个交付这个商品确认这个商家的这个行为动作，就嗯，由于这个交班人不知道这个上一班次人的这个标果这个销量的这个交付未完成产生的这个现场卖货没有给标果留货，这个确认商家的行为动作就是导致标果平台客户缺货，又导致了客户对这个该商品的户号不信任，没有复购，这个销量这个下降，改善的路径的话
梁应伟: 就是先跟档口负责人沟通，确认这个标果的这个销量，这个优先备货呃
梁应伟: 了解这个具体操作人是哪几个，要做好沟通，希望他们这个交接时候这个第一件事就把标果这个数量这个数清楚
梁应伟: 对于出现过交接问题产生缺货的档口进行连续性的这个提前复检，了解他们这个交接时间，在他们交接时间和交接人进行一个沟通，在维护稳定后告诉档口老板要这个加强监管，避免这个缺货带来的损失和这个带来客户这个缺货的这个不好的体验，这个销量下降
梁应伟: 和商家沟通清楚标股的这个价值观带来的这个 6 个价值询问档口老板或者负责人，作为档口老板，这个负责人你要承诺这个跟标准，这个优先送货，在平台上卖货的优先条件，如果实现不了，那我们去找下一家进行一个合作，我找到了肯定就不会再跟你合作了，我肯定要把这个优先，我会优先这个，把给标准备货的这个优先的，这商家不会因为内部管理交接问题产生的这个缺货
梁应伟: 嗯，在平台上这个售卖同样的单品，如果您能确定能搞，能够管理好这个交接工作，确保能够给标果提前这个缺备货不缺货，我们还是可以根据你的这个调整结果继续保持良好的一个合作
梁应伟: 这个和商家做一次性的沟通肯定有这个标准，这个备货优选的一个答复，这个要根据交接时间和这个检查提醒，这个要维护，是不是一到两周不出现这种情况，不出现这个交接缺货或者正常运行，如果说在这个维护阶段出现不交接问题产生缺货，就进行一个淘汰，淘换邮箱给能够给标准备货的这个商家进行一个上架啊
梁应伟: 今天的话咱们就演练到这里