孟令昌: 我们演练的是品质问题、皮重、净重的问题，主要的问题和原因问题是商家上架的这个商品皮重和毛重的变化，没有通知咱们这个经办人做修改，品控漏检漏发，这个导致皮重、毛重有问题，咱们商家经办人没有提前确定明天到货的这个匡皮的重量和净重，到店之后客户因皮重或毛重不达标提了售后造成这个不满意呃
孟令昌: 原因，商家经办人品控对皮重、毛重不重视，不过关注
孟令昌: 在竞争问题上对门店没有责任心，目标是严格管控皮重毛重的真实性，保证门店客户到货和商详页一致
孟令昌: 商家的行为动作是有的档口是代卖档口，不同批次的货，不同货主的货没有去询问这个诓皮，这个镜中的一个一个框规导致的是没有做调整，及时做调整，嗯，结果就是匡皮超重了啊
孟令昌: 那个直播间的那个电脑密码知道吗
孟令昌: 是 6 个 66 个6，净重达不达标给这个门店带来损失，给这个档口带来这个目标的售后，增加了，售后销量一直做不上去
孟令昌: 嗯，我们要每天去这个档口现场核实到货的一个净重和筐皮的重量，并且要确定明天的到货的一个筐皮的重量和这个获得一个敬重啊
孟令昌: 如果这个提前这个约定好，约定处罚有问题，按照平台规则这个赔付
孟令昌: 嗯，我们要我们的这个具体的一个话术跟老板讲，如果出最近发现你这个商品的一个筐皮和这个毛毛重，皮重毛重不稳定，老是这个换来变去变去的，也没有及时通知做修改，导致这个商详页上的这个毛重和净重和到货的这个重量不符合，把你这个毛重这个减少了，或者框净重减少了，你这个净国价变高了，客户造成了损失，门店提交了售后，对吧
孟令昌: 你也这个赔给了客户，这个客户有损失，你也有损失，然后就客户就对这我们这个标国失去了这个信任
孟令昌: 客户认为我们这个是一个这个虚假的一个平台，因为我们是故意的，想在这个邝皮上获得更多的一个利润，认为我们是奸商，是吧
孟令昌: 欺骗客户这种做法我们尽量去避免，要不然这个客户这个不信任平台就会这个销量下滑，不再复购
孟令昌: 虽然我知道你不是故意的，那但是这个事情需要咱们去监督，需要咱们去询问，有责任心去这个对接这个产地的时候一定要问清楚，来获得一个这个毛重和皮重，如果有变化咱们提前沟通、提前修改啊
孟令昌: 我们要做到这个真实上架是匡皮是多重就是多重，毛重是这个净重是多少就是多少，真实的这个重量上架包括咱们明天到的货，如果有变化的话，咱们明天到的货的话就提前这个做修改，这以真实的状态上架啊
孟令昌: 如果说不确定的话，那咱们就这个选择不上架这个实施，这个在重量问题上的话，咱们要诚实守信
孟令昌: 嗯，交付到平台上的这个商品要实事求是，这样的话才能够这个通过咱们这个真实性去稳定地提升咱们销量，提升咱们这个复购，实现咱们的标，我给你带来这个 6 个价值
孟令昌: 嗯，我们持续改善那个计划，我们要去这个市场，每天要去这个，对这个匡皮的一个重量和这个竞争做这个核实
孟令昌: 那对这个不经常性、不稳定的这个商家，这个匡皮毛重、净重，每天咱们要去档口去这个询问，去这个观察观关注，包括这个档口老板要这个要有责任心，要每天要询问这个产地，这个来货的一个矛盾和净重
孟令昌: 嗯，凡是这个匡皮和这个毛重和净重这个不确定的情况下，咱们就选择可以不选择不上架，要讲要做到这个商详页和上架的商品保持一致