郭瑾: 我们今天演练一下那个价格场景，那个线下的客户说线上的那个价格低，然后导致那个平台价格上调
郭瑾: 嗯，场景中发生的问题和原因是，问题是那个平台线上销售的价格比我们那个商家在线下卖的价格要低很多，然后导致商家线下的客户不满意，嗯，然后商家就把线上的价格调高，然后让线下的客户满意，这样就会导致线上的销量下降嗯
郭瑾: 这样的原因是商家想从平台上走更多的货来支撑自己的整体的那个生意，但是出现了线上和线下嗯，价格有冲突的矛盾
郭瑾: 解决这个问题要达成的目标是让线下客户理解
郭瑾: 嗯，线上价格要更低的那个道理，因为低了，因为线上看不到实物，然后只能以那个价格低了去吸引客户，这样线上线下的生意都不耽误，然后商家整体的那个销量才会持续地上升
郭瑾: 然后我们那个标准动作和话术商家的那个线下的客户对线上的那个价格对比，然后不满意的话就通过经办人然调，然后调高商城上的那个售卖价
郭瑾: 嗯，商家线下的那个价格问题解决了以后，但是就是线上的那个销量它就损失了，那个销量就会低
郭瑾: 嗯，改善这个的这个结果的路径是，嗯，我们需要分析一下线上线下客户的那个重要性，用合理的方式，嗯去解决我们商家那个线下客户的价格问题，然后平台上依然可以更低的价格去持续地提高那个销量
郭瑾: 嗯，我们具体的话术是告诉商家，嗯，你反映这个问题的那个客户是哪里的后有多少啊
郭瑾: 有没有就微信的证明，然后看一下几个人用微信说了，说如果是用微信说的，我相信这个是重要的一些老客户，如果只是现场上，现场来说，我相信都是一些不怎么熟悉的客户啊
郭瑾: 我们先，嗯，统计一下，如果低于 5 个或都属于小问题，影响面他，嗯不大
郭瑾: 嗯，这 5 个客户一天拿多少货啊
郭瑾: 你只是想留住他，还是说因为这些客户要做出一些更倾向于平台啊
郭瑾: 嗯，或者几个少量客户的选择
郭瑾: 嗯，从长远的嗯标果平台上嗯的那个销量来说的话，我们是嗯标果平台肯定对我们是非常重要的
郭瑾: 而且我们并不是没有办法来化解这个问题，如果这个，嗯严重性很大，嗯，然后我们就可以申请给你打那个标果补贴那个标签，这样就可以拿着这个截图给你的客户解释，然后嗯，也可以告诉他们，其实你也可以在标国下单，嗯，然后比送到你手里的那个价格还要便宜，同样也是买了你的货
郭瑾: 持续改善的计划就是每天跟进商家的那个销量，维护好品质，然后因为价格有优势，所以我们要不断地去培养更多的那个复购的客户，把销量提升，然后嗯，足够支撑到，嗯，那个支撑到商家生意越做越好的嗯
郭瑾: 然后我们就可以获取流量位，然后通过机会爆品，然后走到长期拿超级爆品的，然后这个状态，嗯，这样
郭瑾: 的话销量才会起，然后销量如果高的可以通过薄利多销，我们就会升一级，肯定就会越来越好
郭瑾: 妈呀