张毅: 今天演练是这个商家对不清账，不会使用标果商家的小程序，嗯，商家不清楚标果的小程序
张毅: 嗯，这个售后应该如何对账
张毅: 不清楚，事后扣款，嗯，有这个有延后性
张毅: 嗯，以为我们是在乱扣钱，然后商家就想通过高价来抵消扣款
张毅: 嗯，主要是不知道怎么去对账，不了解
张毅: 嗯，平台不了解，有平台的扣款规则
张毅: 解决是我们首先需要让商家找我们应该如何去对账
张毅: 嗯，收入和扣款的明细让商家知道，在规范经营的情况下，正常售后赔付是可以控制在 1% 以内的
张毅: 打消商家的想通过高价来抵消扣款的行为
张毅: 行为动作
张毅: 确认是否有账对不清楚，且商城售价高于市场行情价
张毅: 确认商家的行为，结果因对账不清而下降，会导致平台销量减少
张毅: 我们首先该告诉商家，钱是不会少的，只是售后扣款要在发货后 7 天内
张毅: 嗯，你定后只不会再有扣款
张毅: 而且我们有对照明细每一笔扣款，每笔扣款可以对清楚每一笔扣款
张毅: 我每一天的每一分钱，品质好的情况下，我们扣款会少，品质差那扣款多
张毅: 主要还是要控制好品质，而且长期稳定
张毅: 如果因为我们是因为品质差导致的扣款多，那我们就应该管控品质，从而减少扣款
张毅: 平台的从整体的售后数据来看，平均售后在1%
张毅: 对于成本增加
张毅: 基本上可以去计算
张毅: 所以我们在供货的时候没有必要去加价来抵消、来冲抵扣罚
张毅: 如果档口是代卖模式，你要提前跟货主讲
张毅: 我们的扣款是有账单明细可以查，虚假的、虚假恶意的扣款是不可能的，而且我们很申诉追偿
张毅: 你让货主放心地把货放在平台上面帮他代卖
张毅: 加价的后果是
张毅: 我们第二个平台资金汇总快，客户量大
张毅: 是一个优质的销售渠道
张毅: 我们商家在平台上面薄利多销，就是可以迎来这个规模增长和总利润的增加
张毅: 如果是因为账对母不清账对不清会得不到利润的增长的结果和规模的规模
张毅: 解决问题的途径是
张毅: 如果说有账户问题，嗯，及时反馈
张毅: 我们有标过商家群，我们有监察部电话，也可以查到我们标过负责人的电话
张毅: 有任何问题都可以沟通解决
张毅: 我们应该去多了解平台的标准以及平台的规则，避免售后扣款，因为我们价格低才会获客多，品质好才会复购多，所以薄利多销的情况下还要保证好品质
张毅: 持续改善计划嗯
张毅: 建议商家把价格降低一些