王永: 今天来进行这个品质场景背诵，就是这个包装易损场境中发生的问题和原因呃
王永: 问题是包装本身就有问题，就会导致这个外观外线的门店不满意，或者是包装设计不科学，选择不合理，就是导致商品能在中续的时候损耗大，就是标过司机中卸过程中违规操作导致损坏呃
王永: 原因是选择包装没有充分地考虑到这个承重能力和这个保护商品状态是的一个科学是否合理中，还有就是中线操作是否规范
王永: 解决这个问题要达成的一个目标是通过这个标包装易损导致的一个售后要分析具体的一个原因，要重新更换合理的一个包装，减少货损和门店的一个投诉问题
王永: 经办人标准动作及这个话术，首先第一点是要确认商家的一个行为动作，就是商家对于这个一审的包装要长期不进行调整或更换，就是一个更合理的一个包装嗯
王永: 第二确认商家的一个行为结果就是导致包装本身及这个易损，带来的一个售后就是持续的发生呃
王永: 第三，改善的结果路径嗯
王永: 首先第一点是要分析这个包装带来的一个货损情况，包括哪些要找到合适的包装要进行去更换呃
王永: 第二条件是要调整违规动作带来的一个包装损耗呃
王永: 第三小点就是要严格按照标准的合理的一个中线来保护这个商品
王永: 第四路径，具体的一个话术要告诉商家，因为包装不合理带来了包装和卖相的一个售后和这个包装易损带来的一个破损
王永: 其实这些损失都是没必要产生的，就是会让客户因为这个包装不合理导致这个复购下架，就是他这个商品的流速就自然下架
王永: 如果说更换包装以后就会减少这种售后情况，过后满意度就会提升，然后复购也能提升，这样商品才会卖得更多
王永: 就是才能实现标果给你带来的这个六个价值，就是让你的生意变好，然后总体利润增加呃
王永: 所以我们要重视包装的一个合理性，就是不易损、不冒筐，就是礼盒要外观好看耐用，如果说不是这个礼盒的话，我们就要充分的要保护商品呃
王永: 当然标过这边也会规范这个东西，一个方式，如果说违规操作带来这个损失，会处罚让司机来承担
王永: 就是要大家共同的去减少这个包装带来一个货物损失，把商品的这个整体销量提升上来
王永: 第五，持续改善的一个计划，就是因为包中带来的一个售后数据要及时的一个查看和分析，要及时和商家沟通，计划怎么去调整，就是持续的一个关注包装带来的一个泡损及售后，要杜绝因为包装不合理带来的一个售后