冯万哲: 下面开始演练，这个是因为就是生果的一个问题，口品质问题，口感问题呃
冯万哲: 原因是早期的时候提前采果售卖，市场上可以，问题是商家是，问题是商家在
冯万哲: 那秋雨家冲去，回家充
冯万哲: 下面演练品质场景，然后这个是生果熟度不好，问题是商家售卖的商品中熟度没上来，嗯，送货的话有生有熟，嗯，商家在售卖商品交付的时候，嗯，熟度不够，整体偏生
冯万哲: 那么问题是早期在果子没熟的时候提前摘果，为的是来商，来市场上能卖到更高价，为了这个利润，所以说偏生果就采摘了，偏生采摘，那么这个没有熟的，没熟的也采这个，熟的跟没熟的都采摘了，包括这个到尾期以后树上的果子不管熟、生熟
冯万哲: 嗯，全部一起收了，那么整片就是整个园子进行了一次性采摘，全部摘完了，导致就偏生或者偏熟的全部都摘了，那么解决的目标是，嗯，找到熟度，嗯，适合找到熟度，这个熟度好的货让客户好卖货，那么门店客户的这个，嗯，顾客能买完以后吃完再回购，避免因为这个生果过多，产生一些这个售后或者是造成门店生意的损害
冯万哲: 只卖熟度好的、口感好的，销量能支撑实现这个持续增加，持续增长
冯万哲: 那么六步法是确认商家的行为动作，是为了高利润，为了降低人工成本，或者这个降低这个商品的价收货成本，就生果、熟果一起采，一起摘了，确认商家的行为动作
冯万哲: 那么这个，嗯嗯，在他们在产地采摘生果后送货发现大批量的这个生活生果有生果，或者说，嗯，翻译大变量，生活被品控打回，或者说在品控抽检的过程当中没有抽到这种生果，产生一些售后就会导致这个门店的客户生意下降，然后平台销量没有增长
冯万哲: 那么这个改善的这个路径是，嗯，改善路径，也就是说，嗯，对于早期和晚期的商品做好把控，和商家沟通，提高产地收货品质，不要收生果，提前这个
冯万哲: 嗯，预防瘦身果加强，然后加强是到货的验，到货后的验货加强，到货验货发现生果占比较多的话就不卖，不上架啊
冯万哲: 然后通过这个每天的这个售后明细，如果说发现生果售后高，就及时和商家沟通进行改善，提高产地的收货标准，不要再续收生果
冯万哲: 那么话术是告诉商家，如果说我们发生果是会影响到门店客户的生意，因为水果都是直接吃的
冯万哲: 那么这个如果说发生果的话，客户的门，我们门店客户的生意就会变差，没有复购客户的生意变差了，销量，既然他都不会再进你的货，那么这个，嗯，没有复购，因为生果的话是没有，嗯，生意会越来越不好，那么水果的话本身就是要口感好，不生嗯
冯万哲: 嗯直接的问题就是，嗯客户吃到屎嘴里以后，就是的问题是不甜或者不好吃，不熟不能吃
冯万哲: 那么如果是嗯早晚期的货，我们一定要去摘一些蔬果，不要去摘为了这个少减少成本，增加利润
冯万哲: 摘生果，那么在这个商城上，在商城上的话把自己的名声都卖臭了
冯万哲: 那么在我们平台上销售的话，首先是获得这个客户的一个信赖啊
冯万哲: 然后的话我们标我给你带来的六个价值，你如果说我们品质把控不好，如果说售卖生果的话，我们这 6 个价值也就给你带来不了，那么我们也会去
冯万哲: 嗯，如果你持续的不改善收生果，导致售后高，客户体验差，我们就会汰换商家，切换商家
冯万哲: 所以说在平台上卖一定要是，嗯，品质保障啊
冯万哲: 那个生果的话，水果这个东西你生的话，说白了咱们自己吃一口就不想再吃
冯万哲: 你卖给别人，人家别人客户也一定是不吃的，而且吃完以后就会去找客户的事，门店的麻烦，或者说没有再复购，所以说会直接影响到客户的
冯万哲: 嗯，生意，不要把这个平台的这个客户，嗯全部给卖死，因为这种情况出现的话，那个绝对不会有复购
冯万哲: 那么我们，嗯，绝对不会有复购改善的动
冯万哲: 动作计划是每天和商家沟通
冯万哲: 嗯，产地的收货情况，了解今天收的货，嗯，是否熟度如何
冯万哲: 口感如何啊
冯万哲: 然后那个可以用视频或者说图片的方式证明我们收的货产地，收货的品质类似于测堂仪这种，那么每天市场上的话也看一下同商家、同品类啊
冯万哲: 对不同商家同品类的到货的情况，看一下同类商品的这个生熟度，同类商品的生熟度，如果我们的商家这个偏生，那么就一定要调调整，整改，要求他必须要求他这个调整或者说汰换
冯万哲: 商家暂时不上架，选择更好的商家上架啊
冯万哲: 以上的话是本单本章的演练