李小妹: 品质场景 15 串产地串品种场景分析场景中发生的问题无原因就是商问题，商家在商城上售卖着产品品质，没有按商城描述的产地还有品种来交货
李小妹: 原因串品种是不同产地和不同品种获取高额利润，然后就是想多挣钱，炭狗管理不善，发错产地和品种库存不清楚，然后补救鼎地，避免缺货导致罚管急，不想损失销量
李小妹: 解决问题的解决问题要达成的目标，商城上交付的商品描述的产地，还有品种，以实际到店一次不熄变卖假货的现象，然后客户在平台上下到赠送产地，赠送的品种有保障这样，然后进场景经办人标准动作及话术
李小妹: 标准话术有六步法，一、确认商家行为动作，故意冒犯、冒充产地和品种，然后管理不严导致的是不是缺货，然后用别的品种来顶地
李小妹: 二、确认商家行为，结果品控打回产生缺货，然后侥幸售后平台口碑受损，被定义为卖假货的平台
李小妹: 三、改善结果的路径
李小妹: 改善只有一次机会，到货燕窝好再上架，然后入库无误，然后再上架，就是恶意商家不能上架，永久不能上架就是再次上架的挖，需中心商的负责人审批方可上架，然后是路径，具体的话术由产地产生，由产地券等级为卖假货奸商行为的恶劣主故意伤害客人，持续改善等
李小妹: 计划东施商家机位只有一次，严格检查，触发处罚，长期不能上架，计入黑名单和六引入头部商家案例