熊涛: 撸怎么开启
熊涛: 不好开始旁边吗
熊涛: 开始
熊涛: 撸怎么开始呃
熊涛: 下面我们演练的场景是品质问题，打的那个机械商多场景分析场景中我们发生的问题及原因呃
熊涛: 问题商户，商家交付的商品有机械 3 收到且超过比例门店客户拿回去不好售卖，只能选择低价处理
熊涛: 门店提售后，然后商家承担售后，承担售后赔付，原因为在采摘和采摘、运输、分拣的时候，水果的那个保护措施不足解决问题要达成的目标，培训商家通过规范的操作来降低或者避免水果的产生机械伤，减少损失，带来商家的成本提高，提升门店的购买体验，最终实现增加销量，增长销量嗯
熊涛: 场景问题，经办人的标准动作及话术六步法，第一个确认商家的，确认商家行为动作
熊涛: 对小点那个商家，商家的，那个商家的水商品采摘方式不对
熊涛: 第二个管理工人的不善
熊涛: 管理工人不善选择的包装保护措施不到位，还有运输过程中没有注意到那个车辆的运输损耗呃
熊涛: 二、确认商家的行为动确认商家的行为，结果货送，商家把货送的标过，标过仓库交付的时候产生的机械商超标呃
熊涛: 有些时候被品轰打回，有些时候能够侥幸地发货，最后导致售后增加，售后提交率高，商家的损失也是在增加的，门店的售后也在增加，最后导致销量降低
熊涛: 第三点，改善结果的路径，我们可以观察一下同做同品类的商家，其他学习一下其他商家的机械商是如何控制的，怎么杜绝机械商，怎么减少机械商
熊涛: 如果别人有办法可以做到，我们就可以诶，把他们的方法拿来复制，最后做到减少机械商呃
熊涛: 我们可以从运输、采摘、分拣、包装这几个场景去分析是哪个环节出了问题，我们就可以针对哪个环节做调整
熊涛: 第四路径的具体话术和商家沟通
熊涛: 和商家沟通，其他商家的该品类是不是存在机械商比较少的情况，看一下我们和其他商家之间有什么不同，其他做得好的地方我们可以学习，我们做得不好的地方我们可以改正、改善、调整，我们可就可以把这个质量越空越好，找到改善环节进行改善
熊涛: 我们可以从采摘、分拣、包装、运输这几个环节去发现问题，找到问题点并想办法去解决，做调整呃
熊涛: 我们找到这些问题解决了，就可以减少一些没有必要的损失，减少了就可以带来成本，带就会给我带来那个利润的增加
熊涛: 如果损失没有控制下来，就会导致成本增加，如果我们的机械商超标了，机械商这一部分是卖不了钱的，而且会产生一个，而且会产生一个售后情况，门店客户拿回去购买体验也不好，也只有降价处理啊
熊涛: 还有一个就是在包装的，其还有一个是在包装的时候选择不可以要选择合适的包装，选择不对，合适的包装的话也会造成机械商，也会导致成，也会导致增加成本啊
熊涛: 总而言之，我们在这几个环节中加强管理，在这几个环节中我们去加强管理就可以降低很多的损耗，优化或者品牌化呃
熊涛: 机械商本身就是一种额外的损耗损失，我们如果把这个能解决了，我们可以从成本上比其他人更有优势啊
熊涛: 假如说这个都是一损品类，我们能把它做好的话，也算是我们的一个长处，借此的话我们可以孵化自己的品牌呃
熊涛: 卖出去的货，机械商少，损耗少，门店客户体验好，口碑就好，而且可以给我们带来高复购
熊涛: 持续地把控质量可以持持，规模可以做到持续地上升，销量也可以提升
熊涛: 我们只要把这个机械商的问题解决后，成本和利润的话都会有所保障呃
熊涛: 第五个持续的改善计划，每每天提前了解产地的摘采摘和分拣、摘拒采摘动作和分拣方式，我们用什么包装类型提前地做出风险预判啊
熊涛: 然后到市场的时候我们再按照一定的比例进行一个抽检，如果问题太多的话，我们就选择不上架，卖出去也会是提售后，所以说我们选择不上架是这个货如果卖出去的话损失的是大量的客户，这个就严重影响到我们的销量
熊涛: 第六个引用头部商家的案例，之前的话碰干云南碰干的话，一般门店拿回去就是放在台上是水烂，经常容易出现水烂，几乎就不是说是卖完了， 7 差不多是丢完了，然后肖战有果叶的话给大家做了一个就是包装方式做一个调整，然后采果的时候把天气来判断，他给大家保证是货架级餐厅，他所以说他复购率这些都是非常高的，也是相当于做得出自己的一个品牌化、保障化，所以它的销量一直在烘干这个品类里面都算销量是比较好的
熊涛: 比较高的利润的话，它的价格客户也能接受，利润和销量都是得到了增长的
熊涛: 流量