孔川: 品质场景九，火星差场景分析场景中发生的问题和原因，问题是商家送的货，它的果形不好，或者是有这个极差的畸形果，原因是种种植技术，科技是手段太多嗯
孔川: 种植条件种，种植条件异常，然后导致不正常的生长
孔川: 解决问题达成的目标是供货商交付的货，我情正常，卖相好，门店能够快速地把这个货卖出去
孔川: 那你问题经办人标准动作及话术六步法确认商家行为动作产地收货的时候，嗯，果性不好的这个鸡心果，它的售价就特别低
孔川: 嗯，把这些鸡心果，嗯掺在和国性好的我这一期的话，嗯，他就可以降低成本
孔川: 这种商家行为，结果出现了，被打回了货，因为被打回了货啊
孔川: 出现了被打回的货，然后这个货到了门店手里就会就会增加售后客户，客户就会增加售后，导致客户卖货困难
孔川: 销量下降导致客户卖货困难，销量下降改善结果的路径要和供货商讲清楚，在我们的平台卖这个金银果，然后会带来严重的后果
孔川: 然后规范货主和这个产地收货人，他在收货的时候要收这个正常果型的，要生成这些正常果型的果子
孔川: 路径，具体的话术我们告诉商家，这个大多数的人都是会选择吃正常国性的水果，国性不好的水果一般都是用做这个可食，就是可食率第一，口感偏差，质量偏差啊
孔川: 这口感偏差大，然后在水果店，然后做零售，就很难卖这种畸形果
孔川: 这种你说就很难卖这种机型果
孔川: 但是如果说是只展示这个有好的卖相的水果店，只展示这种我行好的，然后掺在一起卖出去后，门店客户拿到货就会进行投诉，然后退货，然后客户对这个货号就会不再复购，导致销量下降
孔川: 实现不了我们标果带来的 6 个价值
孔川: 那么，那么我们就会把这个机会切换给别的商家
孔川: 这些一些畸形果，然后因果问题特别严重，甚至是说，那就是说一些高次果或者说是残次果，一些高次果、残次果这些畸形是特别严重的，然后甚至是说用一些科技手段种出来的水果是不健康的，这种行为属于奸商行为
孔川: 我们，那么我们做的不是一锤子买卖平台上，我们的平台上是需要杜绝这种果型不好的水果，然后交付给门店持续改善的计划，拿着裹情不正常的这个照片案例，或者拿着实物去和这个供货商把这种规格、这种标准对齐
孔川: 督促供货商和这个产地的收货人或者说货主，然后每天都要更新到货的这个水果的果新的情况