谭龙: 品质场景六、腐烂场景分析场景中发生的问题，其原因问题
谭龙: 商家交付的商品存在腐烂的情况和腐烂超标原因，在产地分拣没有对腐烂或受伤的水果挑干净，导致到市场在箱子里面就逐渐地破烂，在采摘的时候核度过高，没有货架期或者货架期非常短，商品在市场滞销的时间呈导致腐烂
谭龙: 解决问题要达成的目标，通过商家分拣动作的调整，商品流速交付给门店的商品的一个比例在可供范围最好达到没有补量的情况
谭龙: 场景问题经分人标准、动作及话术六步法一、确认商家行为动作没有布置好产地的分拣，把腐有腐烂的脖子没有挑干净，对于商品的忽热期没有管理
谭龙: 动作二圈商家行为，结果商家的货到仓库腐烂，打回到门店后提着腐烂，提售后导致客户的体验差
谭龙: 三、改善结果的路径，让商家重视腐烂的问题是最严重的，因为腐烂是不能够吃的，商家腐烂发生的概率直接管理到产地，自交的货，自销的货不要上架，以最新鲜的货送到标果仓库来交付，每天到档口抽查，发现问题不合格则不要上架
谭龙: 尾期的话有全要，必须要全检才上架
谭龙: 四、路径具体的话术，腐烂是最严重的问题，告诉商家，腐烂是水果品质中最严重的一个问题，会导致直接不能够食用
谭龙: 并且腐烂的水果会导致旁边的水果也跟着变质，客户拿到腐烂的水果也是最难受的
谭龙: 不小心卖给消费者会引起食品安全问题
谭龙: 因为食品安全被罚款是很重的，那客户的体验不好，复购也会下降，销量也会下降
谭龙: 从品质看，大小的问题，果型的问题，碰伤的问题，至少水果还可以吃
谭龙: 人家只能说水果不好
谭龙: 不止这个价钱，但是出现了腐烂，别人只会说这个是烂货
谭龙: 因为这整个行业你的货被称之为烂货、垃圾货的时候是口碑最大的一个损失，也是客户不能接受的
谭龙: 所以要立马改正做整改，如果是尾期的正常现象，要把售后控制到 3% ~ 5% 的一个合理范围
谭龙: 而且也要经常检查，防止意向或有大部分的腐烂被打开，腐烂的会有恶臭，卖烂腐烂货的后果，会导致平台不能上架或者销量下滑
谭龙: 对我们标股来谈不上，你带来给你的 6 个价值，你都失去了我在我们平台卖货的一个资格，在市场卖量后对商家最差的一个评价
谭龙: 所以要做好管控，保证在客户能够接受的氛围
谭龙: 要保证没有腐烂的一个情况发生
谭龙: 5、持续改善的计划
谭龙: 8、腐烂的图片跟视频和商家一起分析清楚是什么原因引起的，什么动作可以防止胡乱的发生，减少一个比例，了解商家在场地的动作是否有改善的结果
谭龙: 每天到档口进行抽检，包括送货到称交付前的一个质检，通过一段时间的改善有效，如果改善无效的话，就要汰换一个商家
谭龙: 六、引用头部商家案例