孔川: 品质场景生产日期及保质期场景分析，场景中发生的问题和原因，问题是标果商家交付的这个商品，它的生产日期不符合规定
孔川: 原因是商家的这个滞销货已经超过了我们对诶这个保质期的要求入库的商品，然后入库时符合生产日期规定嗯
孔川: 由于这个存放仓库时间过长，超过了交付时对生产日期的要求，解决问题要达成的目标
孔川: 目标是有生产日期的，这个标品都符合交付时对生产日期的要求，让客户有这个足够的时间去售卖
孔川: 场景问题、经办人标准、动作及话术六步法确认商家行为动作
孔川: 这个日期不符合标准的商品送到仓库交付在仓库内，不符合日期标准的，然后被仓库发出去后，然后存在这个品控复检，对日期出现了，或者说是嗯漏查这种情况，确认商家行为结果
孔川: 这个生产日期不符合要求的，然后被打回了，或者是说侥幸发出去以后，客户然后他会提售后退货改善结果的路径，商家送货前，然后自己检查，然后仓库每天检查生产日期，对送货的到仓日期不符合的这个商品进行处罚
孔川: 路径，具体的话术，我们的门店都是以售卖水果的门店为主
孔川: 嗯，水果店卖标品，然后如果生产日期不符合规定， 6 个月以上的，不超过 1/ 3
孔川: 保质时期时间，保质时间就会导致说门店卖不完，过期导致门店亏损，如果门店经常拿到这个保质期诶这个剩余天天数不多的商品，那么门店的亏损现象就会更多，我们的这个销量就会下降，只有说符合我们这个规定，是规定的生产日期要求的，才有机会提升销量
孔川: 我们的销量应该是不会提升的，因为是因为如果生产日期达不到标，不达标导致销量上不去，也，那么也就失去了入驻我们平台的价值，达不到这个合作共赢的目的平台，我们平台就会说选择换别人来做，嗯，也要在我们平台卖货，要严格遵守，我们严格遵守我们对平台这个生产日期的要求
孔川: 持续改善的计划，每天送货到仓的这个商品不符合生产日期的，生产日期要求的就对它进行处罚啊
孔川: 每天对已经入库的商品日期进行这个复查，然后没有及时退换生产日期的不符合要求的商品