李小妹: 品质场景六、腐烂场景分析中的问题与原因问题，商家交付的商品存在腐烂现象和腐烂超标原因，在产地分拣没有对已经腐烂的或受伤的水果叼干净，导致运到市场以后在箱子里面出现的烂，在散地采摘的时候熟度过高，已经没有，货架期比较短，当商品在市场懈朽的时候，导致熟线的腐烂
李小妹: 最严重的问题，解决问题要达成的目标，通过商家分拣动作调整商品流速，调整保障交付给门店的商品腐例在可供范围之内，最好达到没有腐烂的状态
李小妹: 场景经办人标准动作及话术有六步法，一、确认商家行为动作没有督促好产地分拣，把已经腐烂的果子交干净，对于商品货架期没有管理
李小妹: 动作二，确认商家行为，结果商家的货送到仓库腐烂被打回
李小妹: 商家商品送到门店后腐烂，被提售后导致客户购体验下降
李小妹: 三、改善结果的路径
李小妹: 让商家重视腐烂的问题是最严重的问题，因为腐烂的水果是不能吃的
李小妹: 商家腐烂发生的问题，管理到场地
李小妹: 如果是弄到问题的话，就是到弹狗时，商品触发现问题不合格则不让上架
李小妹: 尾期商品有货架期的入户检查再上架
李小妹: 四、路径具体的话术腐烂是最严重的质量问题，告诉商家腐烂是一个是水果品质问题中最严重的问题
李小妹: 因为导致时间不能食用，客户拿到腐烂的水果也是最难受的，客户体验不好，复购率会下降，整体销量也未下降
李小妹: 卖腐烂货的接后果因为腐烂问题发生，导视平台不能上架或销量急滑下降，对于标果来讲都谈不上，不能给你带来副价值
李小妹: 在食品上，纸品里面就是如果你不好的商品腐烂率达到 3% ~ 5% 的时候，这样给客户带来一个不好的体验
李小妹: 你水我量不好，客户回购率就
李小妹: 会下降，然后由之前客户养了一个习惯
李小妹: 五、持续改善的计划，把腐烂的图片及视频和商家一起分析是什么原因产生的，什么动作能预防腐烂发生的和减少腐烂的比例
李小妹: 要去了解商家在场地的动作是否落地，是否结果有改善
李小妹: 每天到档口抽检，包括商家送货到仓、交付前的质检，通过一段时间的数量数据检验，验证是否有效，如果改善无效，则需要达成商家
李小妹: 只需要商家核实
李小妹: 如果在场地腐烂的水果有问题，就直接抽检干净，保证到我们客户门店的水果
李小妹: 是新签的6，例如商家