唐欣乐: 今天演练品质场景二，生果场景中发生的问题，商家售卖的果子熟度不一致，有生的有熟的，在平台上交付的时候整体的熟度都偏深，原因是早期成熟的时候提前采果售卖，可以在市场多卖高价，所以说商家为了利润偏生摘果，没熟的这种果子也采摘了
唐欣乐: 第二个就是整片果园进行了一次性采摘，偏生偏熟的果子都一次性采摘了
唐欣乐: 解决问题要达成的目标，熟度合适，让门店客户好卖货，才能形成客户的复购
唐欣乐: 第二，避免产生过多的售后熟度好的口感好的销量才能实现是持续的增长
唐欣乐: 确认商家的行为动作，商家这边为了降低人工成本、收获的成本，连生果就一块收了
唐欣乐: 确认商家的行为结果
唐欣乐: 如果说是验货不过干不过关，被打回了，或者说是没验到，发到了门店手里面产生了收获，就会导致销量下滑，不增长或者下滑改善的路径，对于早晚期的商品都和商家进行沟通
唐欣乐: 要提前去预防，提前预防到货，验货要供应经办人自己去验，如果是发现生活的比例高就不上架，我们也可以通过售后的明细发现生果占比较高的这种商家，然后进行改善的调整，或者说是瘫痪
唐欣乐: 具体的话术水果大部分都是以生吃为主，如果说成熟度不够，口感不好，门店拿回去其实也卖不掉，客户的生意自然就会变差，销量降低了之后就没有了复购啊
唐欣乐: 所以说做生意最重要的就是要，还是要口感好，最大的问题就是不好吃，不甜，或者说是不能吃呃
唐欣乐: 你如果说是果子的熟度好一点，那么在平台上获得销量，同时也能获得标果给你带来的 6 个价值
唐欣乐: 如果不然，那么平台也会切换商家，就是切换到别的商家
唐欣乐: 所以我们要杜绝生果超标的这种现象，如果说是你这批果子实在没办法了，生果偏多，你应该告诉我，我们不上架都可以，不要把平台的这种客户都给损失掉
唐欣乐: 我们还应该每天去了解产地的收货情况，让商家拿出产地的记录，或者说是图片、照片、视频来证明熟度是达标的
唐欣乐: 第二我们要对比一下在市场上同类商品的生疏度，如果是深的就是偏深的，我们可以要求他调整，或者说选择不选择上架，我们也应该去了解客户对于熟度的满意程度，这样才能在选择商家的时候更合理，要持续去切换商家，就是切换不合格的商家，如果商家这种商家主动要求我们上架，那么我们也必须入库了之后才能上架