赵敏: 另一个是品质产品，然后一个福袋，然后产品中发生的问题还有一个原因，问题的话是商家交付的一个商品存在一个腐烂现象，而腐烂超标原因的话是在产地分拣没有对已经腐烂或者已经受伤的水果挑干净，然后导致运到市场以后，在它箱子里面逐渐地就腐烂了
赵敏: 或者说是在产地采摘的时候熟度过高，然后已经没有了货架期，然后或者是说货架期太短了，然后商品在市场上自下的时间太长，导致逐渐的一个腐烂
赵敏: 然后解决问题要达成的目标就是通过商家分拣调整商品流速调整，然后保证交付到我们门店的一个商品腐例在可控范围内，或者说是最好是没有腐烂的一个情况
赵敏: 然后场景问题，经办人标准动作和话术，然后六步法第一个的话是确认商家行为的动作，然后就是没有督促好产地分拣，把已经腐烂了的果子的话没有挑干净，然后对于商品的一个货架期没有管控到位
赵敏: 然后确认商家的一个行为结果，然后商家的货送到仓库的腐烂了，或者被打回了，然后商家商品送到门店后腐烂了以后就被提售后，然后导致客户流失了
赵敏: 还有一个体验比较差，然后改善结果的路径的话，就是让商家重视一个腐烂的问题，是最严重的问题，因为腐烂了的东西是不能吃的
赵敏: 然后三椒腐烂发生的概率要直接管理到从产地，还有一个销量滞销的问题的货就不能卖，然后不能上架，然后或者说不给标果，然后要以最新新鲜的货送到我们标果，然后每天要到仓档口去检查，然后提前发现问题不合格的东西我们就不上架
赵敏: 然后一个就是尾期货，像那个滞销的货，还有下架的有问题的货的话要入库全检后，然后再上架
赵敏: 然后另外一个途径的话，术的话就是腐烂是最严重的一个品质问题，要跟商家说清楚，然后我告诉商家，腐烂是水果的品质问题中最严重的问题
赵敏: 因为腐烂的东西就不能拿来吃了，并且自并且已经腐烂到水果的话，肯定会导致水果就是周边的话也会就是传染跟着变质，然后客户拿到变质的水果的话也是最难受的，然后体验最差的，因为不小心卖给到消费者的话，肯定会引起食品安全的那个投诉，因为食品安全被投诉罚款是很重的
赵敏: 然后另外的话，就是客户体验不好的话，覆盖了就会限价，然后销量也会有限价的
赵敏: 所以说从品质的角度来说，如果是大小问题或者股型问题各方面的话，然后至少这个水果都还可以吃，但是腐烂的话根本就不能吃了
赵敏: 但是如果说是出现了腐烂，别人只会说是烂货，因为在水果行业中你都会被称为烂货，以后垃圾货，以后口碑就是最差的，损失也是最大的
赵敏: 然后所以说我们最不能接受的话就是一个烂货，所以说这个样必须马上立刻整改，如果说是委屈或正常现象，我们要把这个一个受这个这方面的腐烂率控制在我们的可控范围之内， 3% 到 5% 左右，而且视频要讲清楚，我们而且也要多检查，能防止意向户里面大部分腐烂发下去，这样子的话更恶劣，就会导致一个客户流失
赵敏: 另外卖腐烂货的一个后果的话，因为腐烂货的问题的话，会导致平台不能上架或者销量就直接急速的一个下滑
赵敏: 对于标果来说都谈不上能不能给你带来的一个 6 个价值，你都是你这样子的话，就会失去了在平常卖货的一个资格，在市场上卖烂货是对商家对他差的一个评价，所以说我们要做好管控以及保证不发滥或者这一个动作，这种现象的话我们要杜绝发声，然后持续改善的计划是把腐烂的图片以及视频和商家一起分析看一下到底是什么原因产生的导致的，然后什么动作可以防止这个方面的腐例减少
赵敏: 要去要，我们要去了解商家在场地的动作是否已经做到位了
赵敏: 是否有没有改善啊
赵敏: 然后另外一个的话是每天到档口进行一个抽检，然后包括三家送的我们仓库的货的话也要进行一个检查，然后商家的话自己要质检，然后我们通过一段时间的数据去分析验证
赵敏: 看一下这个，嗯，改善有没有效果
赵敏: 然后如果说是没改善没效果的话，这种商家的话就要被淘汰，我们就直接淘汰商家