许家辉: 好，那接下来的话演练一下我们这个
许家辉: 嗯，品质、场景大小不一，那常州发生问题的话，是同一件火力，同一件货里面，我的大小不一，可能有的大的超标，有的小的不达标，而且这个占比过多，整体的话不符合我们商城要求的标准
许家辉: 原因的话是有的水果它大的好卖，有的水果小的好卖，有的水果中间的好卖
许家辉: 如果说把这些不好卖的规格掺到这个好卖的规格里边，它这个整体利润会增加，在市场会更好卖
许家辉: 那这个原因，那我们解目解决目标的话是让商家在收货的时候，收货和分级的时候把分级分清楚，要按照我们商城详情页的大小来描述进行这个商品交付
许家辉: 尽量减少或者说不出现客户因为大小而产生这个售后
许家辉: 那我们先确定这个商家行为动作，使用动作的话是没有按照这个商城详情页的描述的这个大小进行上架，没有，也没有按照这个实际标准的所标注规格的来进行这个交付
许家辉: 产生的结果的话是因为这个规格差异大，里边有大的有小的，并且比较多，到店之后产生了这个售后数量，导致客户对我们链接和商家这个品质信息下滑，长时间没有这个销量增长或者说下滑，那我们要解改善路径的话，是要和商家先去对齐这个标准大小的一个标准，严格按照我们这个标准来进行这个交付
许家辉: 早上送货之前的送，早上发货之前的要进行是第一先进行送货检查、到仓检查、送货检查第二的话从这个售后数据近 7 天来进行验证，看有没有按照我们这个标准来进行交付
许家辉: 那具体话语话术的话是要告诉商家，就是大多数水果有大的好卖，小的好卖，有中间的好卖，那如果说把不好卖的规格掺到好卖的规格里边的话，那客户收到货他肯定是有这个大小不均匀的情况，即便说你因此在市场上卖的，把这个不好卖的型号给卖掉了，获取了更多利润
许家辉: 但是你在好卖规格里边掺了这个不好卖的规格，你这种不好你好卖的规格也慢慢逐渐卖，逐渐的这个卖得越来越差，这样的话无疑就是一种饮鸩止渴，饮食止渴的一个行为，并且也是存在这个欺诈的，并且存在欺诈的呃
许家辉: 这样门店客户到买的货到门店客户手中，他发现这个规格不对，发现规格不对就不能产生持续复购，口碑也会因此下滑，并且还要产生这个售后的赔付啊
许家辉: 即便是早上架的时候没有把这个规格搞清楚，早上发货的时候品控抽检不合格打回你又要面临这个打回的罚款，还有这个缺货赔偿
许家辉: 实际上你这个是特别得不偿失的，并且说长此以往的，不管是在市场上还是在平台上，你的货就是失去竞争力，平台给你带来 6 个价值的也会逐渐丧失，那我们还是要把这个在产地收货的时候规格搞清楚，尽量是按照实际大小，或者说按照我们标准来进行，是分拣收获啊
许家辉: 该如果说达不到的是混装的，那我们该降级，该降价，我们还是要以这个诚信的方法来进行经营的，把这样的话才能把这个生意持续做大呃
许家辉: 正确的，我们正确的方式不是说大小混着拆着卖，而是要把分级明确，大小均匀，上下一致，这样才能得到更多客户的认可，口碑才会变好
许家辉: 如果说是这个品质持续稳定，我们甚至可以说把我们做成品牌，或者说客户更多的这个认可之后，复购率产生的啊
许家辉: 那你肯定是有自己一定的溢价能力
许家辉: 因为人家卖的大果子定制好的或者说要的小果子，你非得给人发大的掺过去，导致门店的生意也会不好做啊
许家辉: 这样的话只有说把分级分得好，更多客户认可，长期的薄利多销，持续的持续规模和利润双增长，才能获得更多的利润
许家辉: 那我们持续改善计划，这是最起码要提前一天或者提前两天和商家沟通到货的，这个次日到货的这个大型
许家辉: 并且到货当天我们就要抽检，看能不能达标，如果不达标我们是坚决不上架，按照这个实际情况来进行新建链接，确保客户下单到货与这个商城详情页描述是一致的
许家辉: 没有，我没有给熟人