李俊峰: 好，我们的场景演练实际上是因为，嗯，线下客户还觉得我们线上的价格低，是吧
李俊峰: 所以说导致他的平台上了一个价格往上调，嗯，好奇我们这个场景问题是因为嗯平台在我们线上销售的，嗯价格比我们商家在线下卖的卖给客户的一个价格要低
李俊峰: 就是说导致商家线下的客户不满意去找他麻烦，对吧
李俊峰: 然后商家就，嗯，把线上的价格调高，对吧
李俊峰: 让线下的客户满意就会导致线上的销量下降
李俊峰: 好，那么我们产生的原因，商家想从平台上走更多的一个货来支撑自己的一个整体的生意，但是因为线上和线下它价格有冲突，然后客户有那种就是疑问，然后客户不满意，线下的客户不满意，所以说导致一些矛盾
李俊峰: 好，那么我们需要解决问题，从而达到的一个目标，嗯，让线下的客户能够理解我们线上的价格更低的一个原因，更低的道理，对吧
李俊峰: 因为哈，这样才能够哈线上线下生意都不耽误，对吧
李俊峰: 嗯，商家才能够有一个整体销量的
李俊峰: 嗯，持续提升和，嗯，我们最终的一个总利润增加
李俊峰: 好，我们场景问题经办人的标准动作，即发数六步法
李俊峰: 那首先第一个是我们的一个商家的一个行为动作
李俊峰: 然后商家的线下客户对线上的价格做对比，他不满意，因为线下的价格对线上价格低，他觉得很敏感，对吧
李俊峰: 那么通知我们的经办人需要把价格调高，需要调高商城售卖价格导致的一个结果就是商家线下的价格问题解决不了，他和他客户，嗯，解释不了，但是线上的销量也消失了，就是线上的销量也损失了，对吧
李俊峰: 从而导致这些嗯问题啊
李俊峰: 然后那么我们的一个改善路径，嗯，分析我们线上和线下客户的一个重要性，对吧
李俊峰: 自己做一个平衡，利用合理的方式去解决我们商家线下那客户的一个价格问题，对吧
李俊峰: 然后在平台上依然可以能够持续一个更低价格，依然可以更低的一个价格持续的了来做一个销量提升啊
李俊峰: 那么我们的一个具体的话术，因为，嗯，这个时候商家他会给我们反映这个问题，那么我们就去了解这客户是哪里的，对吧
李俊峰: 到底这种情况有多少啊
李俊峰: 有没有什么证明啊
李俊峰: 还是他的一面之词，是吧
李俊峰: 有没有什么微信截图啊
李俊峰: 微信的证明呐
李俊峰: 对吧
李俊峰: 我们看一下到底有几个人在说，到底有几个人在说
李俊峰: 到底是他那个老客户，还是说只是在市场上打酱油的那种一些不熟的，然后在他去问价的那种，是吧
李俊峰: 我们数一数，如果是，嗯，他的数量不多，比如说我们低于 5 个，对吧
李俊峰: 他其实都是属于小问题，因为我们平台上的客户上千个，我每天下单的客户有上千个，所以这三 5 两个的一天你拿不了多少货，对吧
李俊峰: 他只你如果只是想为了留住他，那么你可以是让他选择平台，可以在平台上来下单，对吧
李俊峰: 其实这种几个少量的客户，嗯，最终看你怎么去选择
李俊峰: 那么如果他选择这几个少量的客户，那么我们就要给他，再重新给他说一下我们标果给他能给他带来的价值，对吧
李俊峰: 对他的一个重要性啊
李俊峰: 从长远来看，标果的一个平台的销量对他来说肯定是更重要的，也是很重要的一个，那么我们也并不是说没有办法来解决这个啊
李俊峰: 没有办法来说化解这个问题，那如果你的严重性就是对你的种，嗯，影响严重性很大，那么我们可以给你申请打标签，是吧
李俊峰: 比如说打我们的一个标购补贴，对吧
李俊峰: 这样你就可以拿着这个标签、这个截图给你的客户解释，你说因为我们平台做了补贴，而不是说你在降价，对吧
李俊峰: 这样你也可以让他通过平台下单，通过标果下单，对吧
李俊峰: 嗯，比送到你的一个店铺，嗯，比你自己来拿还便宜，同样也是买了你自己的货，对吧
李俊峰: 同样也是卖了你自己的货，那包括我们一个持续的改善计划，需要每天去跟进商家的一个销量，并且维护好他的一个品质，对吧
李俊峰: 实时了解他线下的一个情况
李俊峰: 因为价格优，因为价格有优势，然后所以说
李俊峰: 我们就需要不断地去培养我们的一个客户，来进行一个复购，那培养我们更多的复购客户，但是前提是需要我们维护好我们商家的一个品质
李俊峰: 那这样才能够把销量提升到足够支撑到我们商家他生意越来越好的
李俊峰: 这个，嗯，愿景这个体量说明这样，这个时候我们只有在价格有明显的优势的时候，那么如果我们商家这个时候价格有明显的优势，那么我们就要一定要去为我们的商家去争取流量位，那每天我们去做我们流量位的，嗯，提报计划，对吧
李俊峰: 通过机会爆品，对吧
李俊峰: 走我们一个长期的，嗯，一个流量位，然后从而达到我们实现机选上我们的爆品或者超级爆品，这样最终能够得到一个稳定持续的发展