李俊: 今天演练这个果面等级不达标，这个场景问题是我们这个等级对果面的干净度是有要求的，原因是在产地收货的时候收到的这个果面差，然后这个差的便宜货，然后这个达不到一，然后上架达不到要求，目标是调整这个分级动作，按照这个调整分级动作来，按照这个我们的这个标准，按照我们这个标准收货进行发货，这个行为动作是这个到货后，然后没有检查，然后干这个果面的干净程度等级标准，没有达到等级标准就交付
李俊: 然后这个明知道不达标，存在假，用心理交付这个我这个动作结果是国面不达标，然后被品控打回，然后侥幸发侥付，侥幸过检了发货，然后增加这个售后提交率的数量
李俊: 改善路径是和产地收货人沟通好，这个按照标准收货，然后这个如果是这个差异大的，要把这个馆面差异大的要分级要分清楚，按照标准，然后把这个等级分清楚，发现这个分级不清楚的该降级，然后这个如不愿意，不愿降级的就不上架，等分清楚以后再上架
李俊: 话术是标果能够给咱带来这个六个价值，但是需要我们共同努力把这个销量做上来，就前提条件就是然后覆盖上等级，标注供货啊
李俊: 但是最近咱这个卖相比较差，不达标出现打回，出现这个收入增加的情况，结果就是销量起不来，这样的话就实现不了 6 个价值，然后这个坑位给你了，就是浪费资源，等这个能达标了，能拿到这个资源，咱就能实现这个销量的增长啊
李俊: 出现这种问题要先改沟通改善，调整好分级，分清楚
李俊: 如果这个改善不了，如果这个有这种避免不了的情况，然后视频要说清楚，这个降级销售，这个如果是这个改善不了，就把这个客户先给别人，然后这个等你这边调整清了，调整清楚以后再继续合作
李俊: 计划是沟通了解客户这个调整内容，然后这个内容动作和到货后要这个验证改善的结果是否达到我们的标准
李俊: 然后这个品控看看是否是因为这个果面的原因，打回，还要看这个售后提交原因是否是因为这个果面不干净的情况提交的，这个有果面不达标的这种现象
李俊: 然后要从结果你验证这个是否是否是，这个是否能够持续有效地改善，稳定后进行这个交付
李俊: 如果不稳定、持续不改善我们就不能上架，然后这个等这个交付能够，如果想要上架就要交付这个保证金和这个书面的这个承诺，等级达标了才能上架
李俊: 案例是之前卖过这个金秀砂糖橘，然后这个因为它果面确实不干净，后来就这个直接降级，降成 c 级卖了，其实降成 c 级给客户说清楚，这个也能卖货，如果他一直按 b 级的就收入比较高