王永: 要进去，卧槽， 9 点
王永: 今天来进行这个品质场景背诵，就是这个鲜豆菜，首先是有品质分析，就是个场景中发现的问题和原因呃
王永: 问题是商家在交货的时候商品不新鲜，出现了这种打回或这个扰情发出去，然后门店客户出现了对这个限度不满意的售后呃
王永: 这个原因是商家卖货喜欢这个先进先出，就是后面到的这种新鲜货是不愿意给我们，就是代销了一部分那种不新鲜的货，然后看客户的一个渠道，看哪个渠道好说话，好好扶优，然后就掺进去解决这个问题要达成的目标，首先目标是保证平台的商家交付的商品都是以最新鲜的状态发给客户，收到货物以后对这个深度都满意了，持续地提升这个销量呃
王永: 腾讯经办的那个标准动作及话术呃
王永: 首先第一点是确认商家的一个行为动作，就是上架商品时说好的验货或者说好的承诺，这个鲜度是达到这个标准的，但是说在实际交货的时候，这个限度是不达标，或者说是部分不达标呃
王永: 第二要确认商家的一个行为结果，就是产生批量打回货，或者说少量打回货的时候，就是侥幸发出去的时候，这个深度售后导致这个商家的这个销量能做不起来呃
王永: 第三是这个改善结果的一个路径要和商家对齐，咱们这个先度标准要求商家以这个最新鲜的这种货来交货，就是鲜度不合适的这种商品，就是商家如果说多次发生这个鲜度问题的这种商家要提前入库再上架
王永: 第四路径的一个具体话术，就是这个商家的这个先进先出是不明智的，就是我们都知道这个市场卖货，就是大部分人他们都会这种先进先出，要优先把之前到货的这种先出掉，然后当天到的这种新鲜货，保证这个货因为新鲜，所以他能多放几天，所以他就先留着不卖
王永: 就是如果说遇到现场，就是那种带档口现场要新鲜货的，这种实在没办法的，要新鲜货的就给新鲜货，或者说是直接的交代了，要给现货的这种客户才会给现货或者有机会参几件，这边可能他也会参几件
王永: 就是核心问题是为了减少损失，但这种做法是非常不明智的
王永: 下一点是咱们这个提前降价，唯一这个优选，其实我们都知道这个货在最新鲜的时候降价就是跑快一点，这种就不至于产生这个代销，就是真的等这个鲜度已经不好，这时候被逼无奈的时候做这个低价销售
王永: 就是这种情况，是比这个不新鲜的时候放假卖，这种损失还是要低很多的
王永: 就是其实放到最后这个不新鲜的时候，这个损失还是很大的
王永: 就是新鲜货的时候我们降点价，这个损失还是小的，就是虽然说这个代销货能够便宜卖给别人，但是别人他不会记你的
王永: 好的，下一点的话是咱们的这个提前规划销量，就是首先我们应该要提前计划好自己的量，其实批批发生意这个量都是要有自己的一个出货渠道的，就是能够调节这个平衡，要确保每天都以新鲜货为主
王永: 如果说没有调节，也不能这个投机取巧去掺这个不新鲜的货，或者说直接交这个不新鲜的货来伤害平台，这个平台的客户运营，平台这边是一个长期生意，这种生意会导致以后你来到新鲜货门店这边也不会去购买你这个货呃
王永: 下一点是咱们平台调节流速，就是平台这边还可以帮你调节这个流速
王永: 当我们卖不动的时候，就是我们可以找这种其他老客户，比如说你在 40 分老客户他们白天基本都不会来的，就是要买的话他们也会第二天才来呃
王永: 但平台这边，平台这边不一样的，就是在平台这边直接放假，我们这边今天就可以把这个货卖出去，第二天直接送走
王永: 而且平台的这种客户量大，就是完全可以依托我们来调节你这个销量，就是做好你的一个来回计划和这个流
王永: 流速的一个匹配就是不会产销这种代销和这种不新鲜的货，所以我们要在平台这边坚持卖这个不新这种新鲜的货，就是让客户这边持续来提升这个销量，就是帮助你整个销售流速的一个正常运转状态，不会出现代销货，就是真正的减少损失呃
王永: 第五是持续的一个改善计划，就是每天一个到货情况，要和商家一个线上线下的一个流速分析
王永: 要提前做这个活动走量，避免代销产生这种不新鲜情况
王永: 有这种代销货或者说新到货的时候，就是要现场交这种新鲜的货给平台，要长期的养成这个客户习惯，然后我们这边再通过这个品控打回和售后的这种情况，再来判断这个新鲜货就是是否优先送给了咱们标果这边，就是如果真正出现代销货的时候，就是新销货，它可以当做这个级别更高的货卖，价格高一点，代销货价格卖更低一点，然后在视频里面说清楚这个情况，然后能够达到这个 c 级标准
王永: 这种情况也可以售卖，如果说这个限度已经达不到这个 c 级的一个标准，则这个货是不能上架，要求商家自己线下处理，这个 c 级都达不到这个货，然后不能伤害平台的一个客户