谭龙: 开始品质场景19、生产日期及保质期场景分析场景中发生的问题及原因
谭龙: 问题，标品商家交付的商品生成日期不符合规定，原因商家滞销的货已经超过我们对保质期的要求，但还是把货送到了标果仓
谭龙: 入库的商品入库时符合生产日期的规定
谭龙: 由于存放仓库规定时间过长，超过交付时超对生产日期的要求
谭龙: 解决问题要达成的目标有生产日期的标品都符合交付时对生产日期的要求，让客户有足够的时间来售卖该商品
谭龙: 经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作日期不符合标准的商品送到仓库，在仓库内如不符合标准给发出的品控复检，在对日期复查好确认时间，确认行为结果
谭龙: 日期不符合要求被打回获侥幸发出去后客户提售后退货
谭龙: 三、改善结果的路径
谭龙: 商家送货前自己检查好生产日期，仓库每天检查的日期不符合要求，则退货或换货对送货到仓日期不符合的进行处罚
谭龙: 四、路径，具体的话术，我们的门店都是以四位水果的门店为主
谭龙: 水果卖包，水果店卖标品的速度并不是很快，如果日期不符合规定，标品和进口货都超过 1/ 2 的保质时间， 6 个月以上或超过 1/ 3，导致门店卖不完，到时候导致门店会踢价处理，这样门店会催亏损
谭龙: 如果门店拿到经常拿到的保质期不久的商品，那门店会保亏损的情况会比较多
谭龙: 如果出现这样的情况，门店的复购就出现，就不会出现复购，我们的销量就会下降
谭龙: 只有符合我们的规定，只有符合我们规定销量的产品才能保持稳定的销量，我们这个渠道不断是不断在发展，客户不断在增加，我们的销量应该是不断在提升的
谭龙: 如果因为生产日期不达标，导致销量上不去的话，那么也就失去了入驻平台的价值
谭龙: 达不到合作共赢的一个目的，平台就会选择切换商家或不售卖商品，严格遵守平台对生产日期的规则
谭龙: 这是入驻商城的一个前提条件，我们必须严格遵守
谭龙: 这次沟通以后就不会再出，不要再出现违规生产日期的现象，持续改善的计划，每天到货的商品不符合日期要求的进行处罚
谭龙: 每天入库的商品日期进行复查
谭龙: 生，如果生出现不符合，是对生产日期不符合的商品
谭龙: 六、引用头部商家案例