王永: 今天来进行这个品牌场景，然后就是不接受售后扣款这个场景发生的一个问题和原因，问题是商家就是觉得自己的品质没有问题，然后应该是没有售后的这个原因，是商家的经营过程中就是他的这个客户基本都是没有售后的，所以他在平台也不接受售后，解决这个问题就是要达成那个目标
王永: 就是目标的话是要解决这个品牌商家，真的是他的商品出现了品质问题，就是一样要接手这个售后的一个扣款，就是场均问题经办的那个标准动作以及话术，就是第一要确认商家的一个行为动作，就是商家接受商城上进行这个在商城上售，商家售卖哈就是但是不接受这个一分钱的这个扣款，否则就下架呃
王永: 第二确认商家的一个行为结果就是出现了售后扣款以后，就是商家要求就是平台补偿，是不承担这个售后费用，就是扣了商家的这个售后款，然后商家就是也不问平台要钱，然后直接不合作
王永: 第三就是改善结果的一个路径就是品牌货，其实它更注重品质，这个问题是品牌货就是也不能保证就是说 100% 的就是不出问题，就是不管你再好的货，就是咱放久了肯定也会出问题的，然后为了这个就是保障自己的一个品牌有竞争力哈
王永: 嗯，所以要维护好这个品质，就是让这个品质然后稳定，然后这个才是在咱们这个核心的一个竞争力，就是无论是品牌还是说非品牌，就是品质问题，都不是这个别人的问题哈
王永: 这个都是商家自己的问题，就是只是我们要分析这个出现这个问题的一个真假性呃
王永: 如果说品牌自己的问题，那肯定就是应该要重视这个赔偿，因为这个品牌不只是要商品好，服务也应该是更好的
王永: 就是标果扩大品牌的一个影响力，就是其实品牌就是它更需要这个巩固品牌的一个地位，就是扩大品牌的一个这个影响力，就是需要让更多的这个客户要去了解自己的一个品牌特点，要了解自己的一个品牌，如果标果，如果说就是标果是一个有个海量客户的一个平台渠道，就是能够让更多的门店来了解你的品牌，然后进一步来扩大以及这个稳固你的这个品牌竞争力，就是不对品牌影响力进行维护的话，就是平台的这个品牌的话就会被弱化哈
王永: 这种就会逐步地失去这个品牌的一个地位，比如说从一线品牌它可能逐渐地不会变成二线品牌，再到直接连品牌都算不上
王永: 就是你对这个品牌其实在其他宣传方式的这个投入，比如说品牌会做那种会销，会做经销商的一个会议，会做试吃会，吃这个做试吃会哈，然后以及这个对终端客户的一个研讨会，或者说是通过这个市场打广告、展销会这些就是其实品牌投入这种宣传的成本哈，就是在标果这边的成本是很低的，只要你上架了平台，然后我们就基本是进行了一个品牌的一个宣传，就是标果对品牌的一个支持
王永: 就是品牌在平台是可以享受到咱们一些这个优惠政策的
王永: 比如说这个流量打标抽佣的点位降低，以及这个补贴销售的一个线下流量的一个宣传啊
王永: 嗯，其实这个售后其实我们也要看这个具体的原因，就是该扣钱的还肯定是要扣钱
王永: 如果说品牌稳定的话，我们就会作为这个第一品牌在平台上有这个优先权，就是合作，就是合作这个
王永: 这个承担的这个售后，就是以及在优先在标果上给出这个性价比的一个优势，就是其实我们加完抽佣后的这个价格要和市场一样，就是或者说我们打一个标股补贴的一个字样，但实际上价格会比市场低 5% 的这样一个效果，然后才持续的这个长期合作下去呃
王永: 第四路径具体的一个话术，就是第一个品牌这个政策，就是你这个品牌就是在品类里面现在可能说已经有相当高的一个知名度了，那我们发现就是其他的牌子可能还没你的口碑那么好，但是如果说他也在努力地做好来竞争呃
王永: 所以这个标果是一个非常就是好的一个渠道，来扩大你这个品牌的一个影响力的一个平台
王永: 如果说是，就是在平台就是可以给你一些就是作为第一品牌或者说知名品牌的一些政策的这个优惠呃
王永: 比如说可以给你这边申请抽佣少一点，申请流量位，在推品会上让销售全员的向更多的门店来介绍你的商品
王永: 或者说让更多的门店就是知晓你这个品牌的这个品质很好，就是，嗯，因为平台就是我们的区域覆盖面是非常广的，就是你在市场上就是你自己接触的这种区域的客户，这个比你这个数量是更多的，就是你在平台上卖货，同时也进行了这个品牌的一个推广，而且咱们平台这边是不需要花这个广告费的，就是不和标过合作的一个风险，就是其实作为这个知名品牌，就是如果说不选择和我们合作，其实这个也没关系
王永: 我们那我们这边肯定就会倾向于去打造第二品牌，然后会把这些政策给到第二品牌，想办法的做成你现在这个样
王永: 但只有你不愿意跟我们合作的情况下，我们才会去找别人，因为整个水果行业里面肯定都是卖货的多，买货的少，这个属于一个买方市场，就是平台的这个规则的一个遵守，就是平台就是有平台的一个规则，就是作为平台，作为这个品牌肯定是也要遵守的，因为这个商品就是出现这个品质问题的时候，肯定要承担这个售后，因为本质上就是这个本质上就是你的问题，就是不是别人的问题
王永: 当然我们也会严格的这个审核售后里面的一些是否有这个虚假售后
王永: 如果我们的物流问题，那我们肯定是我们自己承担，就是既然我们合作又能给优惠政策，那么价格的这个政策我们会要共同的研究下，至少要保持平台上有一个性价比的一个优势，比批发市场的价格在批，在评价或者说更低一点嗯
王永: 比如说平台的抽佣是5%，那你在市场卖100，那给你给平台这边就是95，平台卖100，和你在市场卖的一样
王永: 这种状态下我们才能继续合作，才能就是给你这个巩固品牌，就是扩大品牌的一个效应，甚至说我们还可以扩大你的一个销量，就是有了平台这个流量的话，你也可以扩大经营，如果说你的品牌是一个供不应求的状态，然后那我这能够给您最大的一个支撑，就是在降低这个极低的一个抽佣，比如说2%、3%，或者说甚至我们可以申请 0 抽佣
王永: 嗯，但是你这边要给我价格的优势，你的品质这个肯定是要去把控，有售后还要还是需要你承担
王永: 第五，持续改善的一个计划就是持续以一个品牌方最低的价格输出给平台，然后商城的这个销售价要和市场的价格相等，或者说略微低一点，然后持续的要给到一个稳定的一个数量，就是每天要去监控这个品质，就是比如送货前自己要先确认这个品质没问题，然后每天要对每一单售后要进行去查看，然后杜绝这个虚假售后这个情况发生，就是长期稳定地做线下的一个推广，以及这个商城的一个流量扶持
王永: 就是让品牌持续的在平台或在市场提高这个影响力