陈广立: 好，今天演练的场景是品质场景
陈广立: 第 16 皮重净重问题是商家的那个皮重、毛重、皮重进重问题，皮重、毛重变化没有通知到我们做品通知到上通知我们做修改
陈广立: 然后品控漏检，然后第二点是品控漏检，我们的那个商家的毛重，品毛重跟皮重，毛重、皮重呃
陈广立: 第三点是经办人没有去提前确认那个到货的毛重皮重
陈广立: 第四点是因为门店收到的货毛重皮重诶，没有不在规格范围内，然后提交了售后，提交售后问题原因是那个，大家对那个毛重皮重不够重视，不够关心，然后导致那个竞争问题，在导致门店收到的那个货哈净中问题，那个有问题
陈广立: 目标是要去严格管控毛重净重的一个真实性，毛重净重的真实性，然后要保证我们的门店收到货的那个净重是毛重、皮重的真实性，要保证我们收到的货的净重是没有问题的，跟我们商品的那个商品详情页描述是一致的，动作跟那个话术第一点行为动作不同的货，不同货主、不同批次的货，那个询问毛重变化，毛重变化没有说那个找到我们做一个调整，找到经脉能做调整
陈广立: 结果是毛重、毛重超标，净重减少，然后门店带来的一个损失，导致整个售后增加，然后销量下滑
陈广立: 第三点改善路径是每天要去现场核实，我们核实那个皮重，毛重，还要也要确认明天到货的一个毛重皮重问题，那个话术的话是第一点，第一点的话是跟商家确认毛重
陈广立: 商家这个商品有那个毛重皮重不稳定的那个情况，然后没有及时通知经办人进行一个修改，导致那客收客户收到的货尽重减少，然后承受了损失，然后诶客户体验感变差
陈广立: 售后提交，然后提交了售后，提交了个售后，因为这种情况的矛盾比重问题的话，客户会认为我们是故意的，会导致客户失去客户对我们那个信任，持续跟我们信任毛重，然后净重减少的话，商家会能获取更多利润，商家会获取更多利润
陈广立: 推后提供的内容会导致门店不再复购，导致我们的销量下降，高价下降呃
陈广立: 我们作为经办人的话，要去核实这方面的一个问题，然后去做负责任，然后去以真实的一个重量
陈广立: 怎么在震动那个
陈广立: 我手机，哈哈哈
陈广立: 以真实的重量上架，以真实的重量上架，以真实数量上架，以那个真实的重量状，真实的重量上架
陈广立: 然后如果是说不确定，明明天到货的那个评论矛盾的话，就等到货以后再上架，不确定的就不上架，不确定的不上架，然后去诶诚信经营，把我们的那个销量提高，然后才能够获得标果带来的 6 个价值改善计划
陈广立: 先去分析我们皮重、毛重这个不稳定的一个原因，然后去档，每天去档口核实以后，档死档口核实以后再上架
陈广立: 然后也要根据除了当天的一个商品以外，也要对明天到货的个商品、明天到货的商品进行一个确认，向货主和那个售货人的话去诶核实，如果是不清楚的、不确定的一律不上架
陈广立: 如果是毛重比重有问题的要及时对，及时改正，特别是及时的不确定的要问货主跟收货人去核实