张毅: 商家，对不清账，不会使用标果小程序，商家不清楚我们的小程序售后扣款如何对账
张毅: 他不知道这个售后会有延后性，就会认为平台乱扣钱，所以就通过加价来抵消这些扣款
张毅: 加价的原因就是因为这个，不清楚怎么去对账，不了解平台的这个扣款规则啊
张毅: 我们要解决这个问题，就得让商家知道怎么去对账
张毅: 知道这个扣罚的明细，我们每一笔这个扣款都有账可查
张毅: 让商家知道我们这个在规范的经营，正常的话他会有这个赔付，但是赔付的话是可以控制在百分之以内的
张毅: 当然，像榴莲、车厘子之类的高危品除外
张毅: 从而像这样子，从而去打消商家的这个，打消商家那个想通过加价来抵消扣款的这种行为
张毅: 商家因为这个账对不清而去加价，会导致销量减少
张毅: 这种我们应该如何去改善
张毅: 首先就是要告诉商家，钱是少不了的，只是我们这个售后扣款这些，他要在发货 7 天以内，这个稳定了，不再有售后了，他就不会再扣款
张毅: 而且我们这个小程序，而且我们这小程序里面有这个按天对账的明细，可以把每一天都对清楚
张毅: 包括这个每一个链接上的每一分钱，品质好的售后扣款就少，品质差那扣款就多
张毅: 所以我们这个最关键的还是要控制好品质，而且要稳定
张毅: 如果说我们是因为品质太差扣款，那我们就应该去管控，提升品质，从而去减少这方面的扣款
张毅: 我们从平台的这个整体的售后来看，我们平均的售后扣款在1%
张毅: 像我们这个商品，如果说是什么成本增加，或者是利润减少，这些都是可以忽略不计的
张毅: 所以没必要去加价来抵消扣款
张毅: 如果像我们档口一般都是做代卖的，那我们要跟货主讲清楚，我们平台上面销售的话，都会有 1% 的这个售后扣款，都会有 1% 左右的售后扣款
张毅: 但是我们的每一笔扣款都是有账单明细可查，像一些虚假售后，这种概率极低，而且就算有也可申诉追偿，让货主放心在平台上面销售他的商品
张毅: 那如果你加价，那就会有什么后果呢
张毅: 因为你是通过平台的这个销售，让你的资金汇总快，客户量大啊
张毅: 因为你的薄利多销给你带来了持续的规模增长和总利润的增加
张毅: 如果你是因为对不清账而去加价了，那你就会这个会失去这个规模和利润双增长的结果
张毅: 像一般这种问题我们应该怎么去解决
张毅: 就说有账目问题及时反馈给买手解决
张毅: 我们标果有商家群里面有这个监察部的电话，还有我们标果商城上面也可以去收到我们中心仓负责人的电话
张毅: 总而言之，说的就是任何问题都是可以去沟通解决的
张毅: 我们应该多去了解标果的标准和规则，减少一些没必要的这个售后扣款
张毅: 那你价格低的话，获客就多，品质好、复购多，你应该去持续薄利多销，创造这个良性发展
张毅: 持续改善计划，我们应该建议商家把价格调下来，往下调整一些，可以根据平台上面其他商家商品他们的价格来做一个参照
张毅: 你可以去引用一些这个头部商家的案例，就类似于有曾经遇到类似情况的商家的案例给他听
张毅: 你看