叶鑫华: 我们今天研判的是品质场景二生果，然后场景中发生的问题和原因，商家售卖的这个熟度不一致，有生有熟哪能生活
叶鑫华: 做这个呃
叶鑫华: 打比方就是说有时候他这个做货不完整，导致这个有生果存在，然后商家在商品在平台上交付，这个整体偏深，就是大部分还是偏深为主，原因主要是这个提前采摘，然后这个为了卖高价，然后为了利润，所以说这个偏生栽果，然后导致这个整片果园没有一进行一次性采摘，偏生的果子全部统摘
叶鑫华: 解决问题和达成的目的主要是让门店能够卖，让门店客户好卖货啊
叶鑫华: 然后门店客户的这个客，门店顾客能够回购，然后避免产生过多的售后熟果好的这个口感好来，我们都知道水果熟度好的话，口感肯定会好一点，然后能够实现这个销量和这个复购的持续增长啊
叶鑫华: 然后，嗯，第二点就是这个标准动作及话术，首先这个确认商家行为为了降低这个成本，人工成本，我们为了这个降低商品的这个收货价格和成本，然后生熟一块食物了，因为本身这个去收这个熟果，它可能一遍筛选下来，你可能要第二遍、第三遍，然后如果我们申熟一块收的话，可以节约好多人工成本，所以说这个商家都基本上都是伸手一块收了啊
叶鑫华: 然后，嗯，参果验货不过关，导致被打回没有验到发到客户门店的产生售后，然后导致这个销量没有增加，反而下降
叶鑫华: 对于这种改善的这个路径，对于这种早早晚期这个商品，商家沟通提前预防收生果
叶鑫华: 对，提前跟他打个招呼，不要去做生活，必须得熟了之后我们才能进行一个采摘，品牌基本上不存在这样的问题，然后加强这个验收标准，多交流量验货，看到有生活的话我们必须及时止损，就是说在这个商场上不予上架，然后通过这个售后明细发现这个生活占购比例较高的话，那我们就必须得进行改善或者调整，或者直接汰换，直接把这个商家换掉，然后具体的路径和话术告诉商家
叶鑫华: 水果必须有些水果它是后续的，可以生摘，但是大部分的水果还是以这个蔬果为主，所以说我们必须以这个成熟度为标准，如果成熟度不够的话，口感不够不好的话，那肯定是不能吃的拿到这个生果的话，客户这个生意会变差，因为口感不好不会产生持续的复购，而会导致我们这个销量反而会降低，不会增长，没有生意，所以说基本上生果它是不甜的、不好吃的，或者说是不能吃的，所以说我们一定要把控好这个熟果子的熟度
叶鑫华: 尽量保证这个在商城上售卖的果子，这个熟度都还是比较好的
叶鑫华: 然后必须得给这个商家这个传达这个我们这个六个价值观，告诉他们这个生活图案不好啊
叶鑫华: 然后这个旧时，嗯，切换这个商家，就是说如果这个商家还是坚持就是说这个做货品质还是不好的话，我们及时切换商家来确保这个我们商品的供应，以杜绝这个胜果超标这种现象啊
叶鑫华: 然后我们改善了这个计划，首先每天提前了商，提前了解商家在产地这个收购情况，了解商家和产地沟通的聊天记录和视频图片作为有效证据，确保这个货品熟度都是达标的
叶鑫华: 然后我们每天在试行多看几家同类商品这个渗透度，看这个整体速度怎么样，可以要求他进行调整，或者说是甚至说是不选择啊
叶鑫华: 然后我们向销售了解客户对这个商品的这个满意程度，持续不调整及时，如果持续不调整的商家我们应该及时切换商家，如果商家主动找到我们要求上架，必须入库，入库后上架大概是这样一个情况，连连以上哎