谭龙: 品质场景七、成果场景分析场景中发生的问题及原因问题，商家售卖的商品出现了内部果肉有虫的现象，门店卖不了这种货
谭龙: 原因，明知道有问题，但因为是内部问题不好检查，存在侥幸心理，还是发出去了
谭龙: 内部问题看不出来，到了门店才发现成果的现象很多，解决问题要达成的目标，找到能够降低成果的控制方法，减少门店拿到有成果的商品，减少售后，提升门店的满意度
谭龙: 场景问题经办人标准动作即报即话术六步法一、确认商家行为动作，明知道成果多，也不告诉我们就这么卖，没查到内部成果现象，以为是好货，在平台就进行了售卖
谭龙: 二、确认商家行为，结果门店客户卖给消费者，消费者因为有虫吃不了
谭龙: 门店提完售后经常出现这种情况，门店就会不买我们商城的商品，会导致销量上下降
谭龙: 三、改善结果的路径和商家提出控制成果的方法，约地和产地收货人员严格在产地验货
谭龙: 成果比例在同品类占比高于多少，就不要发货到档口售卖，或不要收货，或要搜其他比例更低的或四路径
谭龙: 具体的话术看不出成果后果
谭龙: 高速上门店，你的商品出现了成果，售后偏高，导致门店卖出去的货都会消费者很气愤地退回来
谭龙: 门店虽然提了售后赔到了钱，但是影响了客源
谭龙: 因为我们在平台售卖的商品，只有门店拿到更好的货，才能生意持续做上去，我们做的是批发生意，谁都需要有持续的批发量来争取在市场的一个竞争力
谭龙: 我们标果是通过商品的一个稳定，让客户产生一个长期复购和产，增加更多的一个新客户
谭龙: 这样才能实现我们标果带来的六个价值，如果不控制成果的现象，不只是在平台的销量下滑，在线下的销量也同样是一样的
谭龙: 在市场上你的整体口碑也会变得很差
谭龙: 在产地收货也要避免收到成果和货主约禁，不能高于多少的比例
谭龙: 如果控制不住，我们平台的老客户和其他的客户都会离你而去，你的生意也会没法做上去
谭龙: 市场上做得好的商家都是非常诚信且品质是非常好的，一定要和货主谈清楚我们各个维度的要求
谭龙: 或许也有说清楚承担什么责任
谭龙: 档口和货主还有平摊都承担不起成果的后果，我们不能在产地上当受骗
谭龙: 所以一定在收货的时候控制好成果的比例，如果售价售特别低，就是品质差，市场上卖这种货也不是不能卖
谭龙: 但无论是线上线下都要告诉客户这个可成果的比例会有多高，然后就有多便宜，这样的话才会不会名誉受损
谭龙: 因为你提前说清楚了
谭龙: 如果货主不同意，非要把成果当做好果，卖给客户，还不想承担售后的话，让我们平台来承担，那这个生意是没法做的
谭龙: 所以为了合作共赢，我们还是坚持控制售后的合理范围，品质不比其他市场上的货差
谭龙: 五、持续改善的计划通过认真研究还是其实还是可控的
谭龙: 有些可以看得动、看得到的从严以及内部生虫，还有一些畸形的特别基本特征，要找到专业的人员或者自己看过，要积累经验，持续提升我们一个防止的成果的一个能力
谭龙: 每天询问产地收获的状态
谭龙: 可以控制或避免这种情况发生，超过不良率的就不能上架，不能超过5%，榴莲不能超过2%
谭龙: 如果单个商品普遍出现成果的现象，我们要确保这个选中商品的成果比例是最低的，尽量不超过百分之五六
谭龙: 引用头部商家案例