胡鼎: 今天我们来聊一下，就说商品的一个品质问题，其中的就是包装破损的一个问题
胡鼎: 首先这个原因就是说这个商品的包装它的本身就有问题，它的外观让门店收到货以后不满意，他可能是因为第一就是说他的包装设计不科学，选择了不合理的一个包装，导致他的装卸运输过程中的话，它的一个损耗比较大啊
胡鼎: 如果我们，比如说我们的装卸司机在装卸过程中进行一个违规操作，比如说是随意丢弃、随意抛扔，它是会导致我们的包装的一个一包装的一个损坏，包装损坏主要原因，我们选择好包装的时候应该充分考虑它的一个承重能力以及这个包装保护商品状态，它是否是科学的话，那个在装修过程中是否是规范的
胡鼎: 我们的目标是通过因为这个包装易损所导致的售后，减少它的一个售后，然后更换它，更换成一个合理的一个包装，减少我们货损的概率和门店的一个投诉的一个概率
胡鼎: 我们的一个行为是，第一是我们要确认那个商家的一个行为动作哈，是对不合理的包装，哈呃
胡鼎: 是不是长期不更换所导致的一个行为，结果就是说长期异步更换包装好，导致本身包装本身和包装易损，还有所带来的一个破损所导致的一个搜狐发生我们改善的动作，也就是说第一时间我们要分析包装易损所带来的售后情况有哪一些
胡鼎: 比如说有多少找到合适的一个包装进行一个更换啊
胡鼎: 第二就是我们要调整，就是说我们比如说物流还有司机它的违规操作所带来的一个包装的损害，严格按照我们的规范进行一个装卸一个操作哈
胡鼎: 我们的话术主要有我们告诉商家，我们的这个包装不合理，会导致我们这个包装的一个卖相的差，然后我们的售后就会提高，就会给我们的商家带来一个一个损失，这些损失是完全没有必要的呃
胡鼎: 这个会让客户因为这个包装的一个不合理性，所以导致他这个客户的一个复购下降，然后他的一个商品流数降低，商品流速下降，导致它的复购率也会下降
胡鼎: 我们更换包装以后，我们那个售后如果说减少了，客户满意度提高了，复购也提高了，我们商家才能卖得好、卖得多，才能实现我们标果带来的所谓的价值率要素
胡鼎: 我们要重视包装的一个合理性，首先他就说不易损坏，这是第一点，就是在搬运途中他不容易受到损坏
胡鼎: 第二就是说他不冒宽，他要易于我们一个一个搬运
胡鼎: 嗯，然后同时比如说我们的那个礼盒装的一个包装，它的这个外包装应该是很精美而且很耐用的，顾客这一次买了之后，它东西卖完了，他可以继续使用
胡鼎: 你要体现我们这个礼盒的一个耐用性，而且还要充分的保护我们的商品，当然我们结果也要规范操作方式，然后嗯
胡鼎: 比如说对我们违规装卸的一个司机和物流人员进行一个规范，他的一个行为动作，然后在我们大家共同的立下，才能把我们的因为包装易损所带来的一个损失降到最低
胡鼎: 然后比如说我们之前用的一个，嗯，我们做的爱源市场上都是用的一个帽框，然后在我们标果平台都是装的一个平框，这样子第一就是方便我们的运输，第二就是说在我们那个传送带上面它不容易损耗，不会因为它是一个冒框而在运输过程中出这个出现一个损失
胡鼎: 所以说这个是需要我们经过大家一起共同努力的