雎富钟: 停滞的场景时期，打回后多次换货，在场景中主要遇到的问题以及原因，主要问题是送货到仓因品质不合格被全部打回啊
雎富钟: 多次换货到仓依然是被全部打回，主要的原因是商家的货整体不合格，打回后做挑选，把好货放在容易被抽检到的地方，依然被检查出不合格商家去别的商家去，商家去调别的商家的货同样不合格，不愿意花高价拿更好的货来顶替啊
雎富钟: 解决问题需要达成的一个目标嗯
雎富钟: 主要的目标是和商家做标准对齐，让商家有明确的标准认知，交付的商品合格，不会再被打回场景中经办人标准动作及话术六步法第一，首先是我们要确认商家的一个行为动作，商家对标准不清楚，对产地来货的情况没有做到管控，到货以后不管合不合适都会收货，存在一个侥幸心理啊
雎富钟: 我们确认商家的一个行为，结果全部打回，换货后，全部打回和换货后还是被全部打回，最终导致一个缺货嗯
雎富钟: 改善结果的一个路径增加对齐标准，要让产地的货主和产地收货的人同样清楚，对多次打回缺货的商家，不入库、不上架或者每天送货，导致每天送货前到档口验后，完善送货路径中具体的一个话术一定是告诉我们的商家多次被打回后，会最终导致会一个缺后，这种情况是非常严重的，如果调整不好就会切换别的商家来，就切换别的商家，合格的货标准不清楚，产地、收货等级不清晰啊
雎富钟: 是出现这类问题的一个最大原因啊
雎富钟: 然后我们需要重新把标准对一下，然后和产地的货主和收货人对一下，从下一批货开始
雎富钟: 嗯，来看我们的一个标准是否达标，如果还是不能达标的话，我们就要暂停商城上架的一个商品
雎富钟: 等这个商品的品质达到合格了，才能进行到商城上进行上架啊
雎富钟: 因为我们商家的品质不合格，别的人品质合格的，商家肯定人家的一个销量会更好啊
雎富钟: 所以说我们这个，嗯品质不合格，多次被打回，一定要调整到位，对于平台销售商品一定是不要有侥幸心理，全部打回会对我们的顾客影响非常大，会导致他们的一个销量下降，缺少也会缺，缺少一个也会导致我们的一个商品销售缺少复购
雎富钟: 然后我们的商家因为经常品质不合格缺货，会导致该商品没有顾客的一个复购，就算侥幸这个货发出去了，也会产生大量的一个售后承担的赔付，同时也损失了顾客的一个复购，影响了我们商家的一个信誉啊
雎富钟: 只有我们的商家按照标准送货，才能把我们这个销量提起来，才能实现标果给商家带的 6 个价值观持续改善的一个计划啊
雎富钟: 我们平常一定是要和我们的商家产地、收货的人，或者是收货的人那对齐，我们平台交付商品的一个标准，收货场地在收货时挑选时一定是按照我们平台的一个收货标准去收货打包，这样去才能确定我们的商品的一个品质的一个稳定性啊
雎富钟: 不要是因为商品的一个品质不好多次被打回，导致我们商家的一个销量下降，最终一定是要维护好我们商家的一个品质，减少一个品控，打回，不断地把我们的商品销量提升上去