钟承权: 价格场景失误，平台的售后扣款，多加价来抵扣抵消这个售后赔付问题啊
钟承权: 问题是商家在商城售卖的，就是售卖的商品卖出去后，他提现的时候就是说有那种售后扣款，就认为要加价，然后把那个扣款给抵消掉，原因售后扣款它减少了利润，所以说为了利润不减少，那所以说要加价去抵消这个售后扣款，但实际上加价会加得比、扣得多，这就导致了那个销量下降，解决问题要达成的目标是要让商家首先要注重品质
钟承权: 把控好了之后就不会产生售后
钟承权: 从而减少售后的次数，让我们的商家对售后款的一个金额占比有个清楚的了解
钟承权: 不要因为少量的扣款而去加更多的价格，要保持商品的一个性价比，确认商家的一个行为动作
钟承权: 因为售后扣款导致商家主动加价，这样带来的结果的话，就是说这个商品销量减少，改善的路径是首先要和商家讲清楚售后的原因是什么，然后确定好降低售后的动作，调整动作，首先是从产地出发，售后标准和他们分拣的动作要做调整，然后和商家一起把那个售后的金额汇总进行对账，看一下售后的金额在货值当中的占比啊
钟承权: 这样的话，商家对比线上线下的一个售后赔付的情况，其实都差不多，要和我们的商家达成共识，就是说不要因为售后加价，售后只能通过把控品质去降低这个扣款
钟承权: 具体的话术就是说你因为售后扣款就要加价，看是什么原因扣款，比如说是有虚假的售后，那么我们看一下虚假售后有多少，如果一个月超过 1, 000 块的虚假售后，那么我们就承诺返还你一两千啊，一个月几十万上百万的货，这种 1, 000 块的售后毕竟是少售后，我们对于售后多的门店的话，我们有取消他的一个售后权限，正常的原因都是因为你的货不好，品质差，这样的话才会出现赔付啊
钟承权: 如果说你在市场上卖货，只有那些不熟的或者新客户不经常来买你的货的一些生命孔，你才不赔，你的老客户出现的问题，你照样还不是也要赔，线下赔，然后线上也是赔
钟承权: 这样的话，老客户你只要不赔，他就不买你的货了，他宁愿花钱买好货，而不是去买烂货
钟承权: 我们平台也是你的老客户，所以说你只要货不好就该认赔
钟承权: 还有就是，嗯，我们减少售后的途径的话，应该是从产地出发，把那个符合品质的货，符合品质标准的货要分清楚，运输的途中要保护好，然后从而来降低售后，不让商品受到损伤，然后产生一些不必要的售后赔款
钟承权: 和我们合作有优势，主要是就是说线下都是欠账生意，半个月一个月，人家欠你一个 10 万、 20 万的，某个 0 投三无几百块的也是经常有的事情，但是标果从来没有给你抹过零头，没一分钱你都可以提走
钟承权: 再一个就是我们的一个售后金额的占比，一个月做 100 万的生意，出现几千块的售后，万把块的售后，这不很正常吗啊
钟承权: 我说你在线上卖 100 万的货，加了谁的价格
钟承权: 凭什么加标果的价格啊
钟承权: 而且你加的就是说也就是已经加出了一个合理的范围，一个点的售后赔付结果加了 5 个点
钟承权: 如果说你再出现这种恶意加价的情况
钟承权: 那么我们就不和你合作了，和你沟通过我们的一个六个价值观，那是基于你能够遵守我们的规则，你的产品有性价比，能够帮助我们能把那个量做起来，那么你现在加价这个量就减少了，那你入驻平台的意义的话就没有了啊
钟承权: 所以说我们要定好我们的一个销售计划、销量计划和价格的策略
钟承权: 当目标达不到的时候，要给我调价权， 5% 到 10% 的价格我来调，只要能卖我就不降价啊
钟承权: 对于品质的话，你最好的途径就是严格的对齐我们的一个标准，按照我们的标准来交货，就会少扣款，就不能再发生因为扣款而不愿意降价的问题啊
钟承权: 持续改善的计划就是每天都要去和商家沟通一下这个售后的情况，维护品质，降低售后扣款，每一天都以百分比的数据告诉商家他的扣款达到了百分之几
钟承权: 售后多了不是你有夹杂的权利，反而是你应该去做一定的品质调整啊
钟承权: 如果操作了超过了一个售后提交率的话，是不能在我们平台上架的，或者我们的六个价值观的话是通过销量来实现的
钟承权: 那么我们做了一个销量计划，嗯，会因为你的加价而实现不了